Retail Antecedentes_ Alberto Montoya

1975 – 1995

Relaciones amistosas

•Relaciones públicas

•Condiciones básicas

•Poca información

•Pocos indicadores

•Poca tecnología

•Poca preparación ejecutivos

•Competencia local

•Pocos formatos

•Primer código de barras 1990

•Competencia internacional (HC 1993)

1995 – 2015

•Nuevos competidores internacionales

• 1995 Makro, Carrefour 1998, Farmacity 2003, Falabella 2006, Easy 2008, Farmatodo 2009,

•Modelos de negociación dura

•Nuevas condiciones de negociación

•Relaciones tensas

•Profesionalización ventas (KAM)

•Aparece la tecnología

•ECR 1996

•Competencia global

•Nuevos formatos