Miércoles del Retail y Trump y las drogas.

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Carlos Calleja, dueño del Grupo Éxito: “Sabemos competir con gigantes del precio, somos la siguiente evolución”

Empleabilidad y autenticidad son la apuesta de la marca precedida por el empresario salvadoreño, que asegura podrá competir con los ‘hard disccount’.

Paula Fresnedatwitter

Ha sido un año trascendental para el retail en Colombia. El 2025 comenzó con la adquisición de Tiendas Ara de los supermercados físico en los que alguna vez funcionó Colsubsidio, además del impactante crecimiento de Tiendas D1, convirtiéndose en la marca de mayor respaldo por los compradores colombianos en el ‘hard discount’.

No obstante, hubo una empresa que se mantuvo y que, a poco de que cierre el año, quiere seguir sembrando competencia aunque no sea de grandes descuentos y le apuesta a la empleabilidad y a la autenticidad.

Se trata del Grupo Éxito y de su dueño (además de presidente), Carlos Calleja, quien señaló que en la marca “no venimos a replicar lo que hacen los discounters”, sino que aprovecharán lo que ellos han sembrado.

“Sabemos competir con gigantes del precio”

Calleja apostará a que sea una temporada de refuerzos. Para diciembre, Grupo Éxito tendrá cerca de 1.500 nuevos empleados, que apoyarán las sedes de los supermercados Éxito, Carulla,

 

Para 2023, Grupo Éxito tenía cerca de 515 almacenes en Colombia, operando bajo varias marcas.GRUPO ÉXITO

De paso, “tendrán más de 1.400 vehículos que se encargarán de movilizar más de 180 millones de unidades y productos hacia los puntos de venta y hogares”, dando a entender que la oferta suplirá la demanda de la época decembrina.

El salvadoreño recalcó que, a un año de haber asumido su mandato como presidente, “sabemos competir con los gigantes del precio. El servicio y la experiencia no bastan si no eres competitivo, y nosotros lo somos”.

Aunque D1 y Ara se proyectan como los grandes competidores de distinas empresas del retail. Sin embargo, no se busca emularlos, sino aprender de ellos y diversificar la oferta.

Cómo gastan su tiempo y dinero los consumidores de hoy

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¿Cuáles son las tendencias que configurarán el sentimiento y el comportamiento del consumidor en 2025 y cuáles son las implicaciones para las marcas y los minoristas?

Las personas pasan más tiempo solas y conectadas. La generación Z no se siente económicamente segura, pero está dispuesta a darse el lujo. En su búsqueda de valor, los compradores compran paquetes más pequeños o cantidades más bajas de sus marcas preferidas.

Estas son algunas de las tendencias destacadas en el estudio ConsumerWise de McKinsey sobre la confianza y el comportamiento del consumidor, basado en una encuesta a más de 25.000 consumidores en 18 países. Dos líderes de ConsumerWise analizaron los hallazgos en un seminario web reciente, del cual se presentan extractos en este episodio del podcast McKinsey on Consumer & Retail , presentado por Monica Toriello. A continuación, se incluye una transcripción editada. (Para obtener información sobre ConsumerWise sobre la próxima temporada de compras navideñas en EE. UU.

Monica Toriello: Hola a todos. Soy Monica Toriello, directora editorial de McKinsey. Nos entusiasma que nos acompañen hoy para conocer más sobre el informe de McKinsey, titulado " Estado del consumidor 2025: cuando la disrupción se vuelve permanente" . Como seguramente muchos de ustedes han observado, los consumidores están haciendo cosas interesantes; están tomando decisiones de compra que parecen paradójicas. La investigación ConsumerWise de McKinsey desentraña algunas de las motivaciones y los impulsores subyacentes detrás de estas decisiones. Hoy, tenemos el placer de escuchar a las dos líderes globales de nuestra capacidad ConsumerWise: Christina Adams , socia en nuestra oficina de Dallas, y Kari Alldredge , socia con sede en Minneapolis. Son coautoras del informe " Estado del consumidor" .

Kari y Christina, antes de profundizar en los datos de sentimiento del consumidor, me gustaría hacer una pregunta de alto nivel sobre los datos de sentimiento del consumidor en general. Algo que han observado en los últimos años es una disociación del sentimiento del consumidor y el gasto del consumidor . Solía ser que los dos estaban bastante sincronizados: cuando el sentimiento era positivo, la gente gastaba dinero, y cuando no se sentían tan bien, no gastaban tanto dinero. Pero ese no ha sido el caso recientemente. Entonces, dada esta divergencia, ¿por qué las empresas deberían seguir prestando atención al sentimiento del consumidor? ¿Cuáles son los beneficios de saber cómo se sienten los consumidores, en una era en la que cómo se sienten sobre la economía o sobre sus finanzas está cada vez más divorciado de cómo gastan?

Kari Alldredge: Es cierto que, en el nivel más alto, la confianza del consumidor —que se ha analizado durante mucho tiempo para comprender cómo se sienten los consumidores y que se había correlacionado estrechamente con el gasto del consumidor— está cada vez menos correlacionada, especialmente en Estados Unidos y Europa Occidental. Esto hace que sea aún más importante comprender el sentimiento del consumidor a un nivel mucho más granular y detallado. No se puede depender únicamente de la confianza. Es necesario profundizar: analizarla por grupo demográfico, por psicografía, por generación. Esa es una de las razones por las que utilizamos una gran variedad de fuentes de datos para este informe. Hay datos de gasto, datos de tráfico peatonal, datos digitales sobre cómo los consumidores pasan su tiempo en línea. Ofrecemos una visión integral del consumidor, y eso impulsa gran parte de lo que escucharán hoy.

Christina Adams: Otro aspecto que hemos observado es que existen diferentes factores que influyen en la confianza o la inseguridad de las personas. Algunos son macroeconómicos; otros, basados en los precios y la inflación. Y las personas reaccionan de forma diferente. La Generación Z, por ejemplo, reacciona de forma muy distinta a otras generaciones. Por lo tanto, los matices son importantes.

Más tiempo solo y en línea

Monica Toriello: Analicemos las cinco tendencias que menciona en su informe. La primera tendencia suena un poco deprimente: «La gente pasa más tiempo sola y conectada».

Kari Alldredge: Se ha producido un cambio notable en la forma en que las personas invierten su tiempo. Ese comportamiento que muchos desarrollamos durante la pandemia, cuando no teníamos más opción que estar conectados y solos, ha persistido. Esto es universal en todos los grupos demográficos y a nivel mundial: los consumidores afirman tener tres horas extra de tiempo libre a la semana. Nos interesaba comprender qué hacen los consumidores con ese tiempo libre y descubrimos que casi todo lo pasan conectados y solos, en una gran variedad de actividades, desde aficiones y ejercicio hasta compras.

¿Cuáles son las implicaciones para las empresas que trabajan de cara al consumidor? La primera es bastante obvia: conectar con los consumidores dondequiera que estén. El 80 % de los consumidores encuestados —y, repito, esto aplica a todo el mundo— realizó compras en línea el mes pasado. Por lo tanto, las marcas deben reflexionar sobre su presencia en línea y cómo se presentan.

Hay otras implicaciones más sutiles que las empresas deben considerar. Una de ellas es la noción de gratificación inmediata. Durante la pandemia, todos esperábamos poder pedir algo y que llegara de inmediato. Los consumidores esperan gratificación y comodidad inmediatas. Hemos visto un crecimiento anual de alrededor del 20 % en el servicio de entrega de comida a domicilio durante los cinco años transcurridos desde la pandemia. Se trata de un auge de un comportamiento que era bastante incipiente antes de 2020. Por lo tanto, es importante pensar en maneras de reducir las barreras y la fricción.

Además, en particular para los minoristas y otras empresas experienciales orientadas al consumidor, pensar en la gamificación es fundamental, ya sea gamificando su programa de fidelización o encontrando otras formas de interactuar con los consumidores en línea y encontrarlos donde estén.

Monica Toriello: ¿Puedes darme un ejemplo, Kari? ¿Cómo, o qué, están gamificando las empresas?

Kari Alldredge: Los mejores ejemplos que he visto se encuentran en los programas de fidelización , ya sea de una empresa de venta directa al consumidor o incluso de una tienda física, donde alcanzar el siguiente nivel de estatus es casi un juego. Puedes ganar puntos, ver una tabla de clasificación y obtener insignias por diferentes actividades en su sitio web o en sus tiendas.

Christina Adams: Parte de esa gamificación e interacción en línea impulsa el comportamiento en tienda. Si bien existe un porcentaje creciente de compras exclusivamente en línea, la gran mayoría de las compras siguen siendo omnicanal . Puede ser descubrimiento o participación en línea, pero la compra se realiza en tienda. Estas formas dinámicas de interacción crean parte de esa interacción entre ambos, por lo que la estrategia omnicanal sigue siendo importante para las marcas.

'La fuente de información menos confiable'

Monica Toriello: Parece que hay cierta tensión entre la tendencia “online y solo” y la próxima tendencia que destacarás, que tiene que ver con la confianza en los canales digitales.

Kari Alldredge: Sí, esta es una de esas grandes paradojas que observamos en los datos. Es cierto que los consumidores están cada vez más conectados y solos, y muchos de ellos afirman descubrir e investigar productos en línea, y gran parte de ese aprendizaje se produce en las redes sociales . Pero también es cierto que las redes sociales, y en particular sus influencers , son la fuente de información menos confiable para los consumidores. Esto se aplica en todo el mundo y en todos los grupos de edad e ingresos, con la excepción de China. Es una paradoja flagrante.

Los consumidores son cada vez más conscientes de que muchos influencers cobran. También creen que muchos de ellos ni siquiera son reales. En el mundo de la belleza o la moda, los consumidores comprenden que muchas de las imágenes que ven son generadas por IA, por lo que desconfían cada vez más de esa información.

Dicho esto, siguen usándolo para conocer los productos. Pero toman decisiones basadas en otras fuentes de información. Esto refuerza la importancia de una estrategia omnicanal, como comentó Christina. Por lo tanto, las empresas deberían reconsiderar los medios tradicionales, que, irónicamente, son una fuente mucho más confiable que las redes sociales. Es fundamental considerar la asignación de los presupuestos de marketing entre los diferentes canales. Las tácticas en tienda (promociones en tienda, formas experienciales para que los consumidores toquen, vean y sientan el producto) siguen siendo muy importantes en un mundo omnicanal.

Monica Toriello: Aquí va una pregunta del público: “Los consumidores desconfían de los canales digitales, y aun así, las empresas están aumentando su inversión publicitaria en esos mismos canales. ¿Qué consejo les darías a los profesionales del marketing?”

Kari Alldredge: No creo que los presupuestos de los profesionales del marketing se hayan adaptado a la mentalidad de los consumidores. Cuando realizamos esta investigación hace apenas un año, el panorama era diferente: las redes sociales eran una fuente de información más confiable para muchos consumidores. Por lo tanto, mi primera observación es que estas cifras están cambiando rápidamente.

Lo segundo que diría es que el mundo digital es un ciclo cerrado, por lo que se puede saber, en gran medida, si el marketing digital está funcionando o no. Animaría a los profesionales del marketing a realizar una investigación más detallada para comprender el ROI de su inversión digital.

Finalmente, recomiendo reflexionar de forma más amplia sobre la asignación del gasto y, potencialmente, desviar parte de este de las redes sociales. Cabe aclarar que el comercio social sigue siendo crucial. Lo que ha cambiado es la confianza de los consumidores en los influencers de redes sociales como fuente de información veraz sobre los productos que compran.

Christina Adams: La otra gran tendencia del último año es el auge de la IA. Esto ha dado lugar a la creación de mucho contenido sobre el cual los consumidores, especialmente los más jóvenes, muestran un escepticismo inherente. Sin duda, todavía existen influencers consolidados y de confianza que siguen siendo relevantes, especialmente como complemento a lo que las propias marcas podrían decir. Pero, como dijo Kari, los influencers en general no gozan de tanta confianza ahora como lo habrían sido hace un año.

Lo que importa a los consumidores de la Generación Z

Monica Toriello: La tercera tendencia se centra en el consumidor de la Generación Z. Christina, cuéntanos más.

Christina Adams: La Generación Z ya está aquí. Como generación, está consolidada, crece rápidamente y cambia con rapidez. Este es un momento crítico: la edad promedio de la Generación Z es de 22 años. Su rango de edad oscila entre los 15 y los 29 años. Desde el año pasado, ha habido un aumento del 45 % en la generación Z que declara estar casada y del 23 % en la que tiene hijos. Y el 19 % de la generación Z ocupa puestos de toma de decisiones en el trabajo.

Esta generación está ganando poder adquisitivo rápidamente. Perciben el dinero de forma diferente a las generaciones anteriores: les importa mucho la seguridad financiera, pero están dispuestos a derrochar, y a derrochar mucho más que las generaciones anteriores. No vemos señales de que esto vaya a disminuir. Estamos observando cambios en áreas que las generaciones anteriores consideraban grandes inversiones, como la compra de viviendas. La Generación Z invierte bastante en experiencias en lugar de en objetos. También invierten en microexperiencias: están dispuestos a pagar por la taza de café que les alegra el día o a invertir en nutrición, que consideran importante.

En los 18 países encuestados, el 65 % de la generación Z, en promedio (el porcentaje más bajo se sitúa en torno al 50 % en Corea del Sur, hasta el 85 % en India, y los demás países se sitúan en un punto intermedio), afirma estar dispuesto a derrochar en las categorías que le interesan. En todos los países, la generación Z fue la que más derrochó.

Otro aspecto a tener en cuenta al hablar de estas tendencias son los matices. Es importante tener información detallada sobre los factores que motivan a la Generación Z, en particular dónde y cómo eligen gastar. Por ejemplo, la nutrición y el bienestar son importantes para la Generación Z , pero a diferencia de las generaciones anteriores, entre quienes temas como "orgánico" y "natural" tendían a surgir con mayor frecuencia, para la Generación Z son las "proteínas". Esta especificidad es importante. Esto no significa que lo orgánico y lo natural no importen, pero la tendencia adquiere una forma ligeramente diferente con la Generación Z en comparación con las generaciones anteriores.

Además, la Generación Z usa más la IA. Son escépticos con respecto a la IA, pero también la conocen y se involucran con ella. Observamos que algunas marcas utilizan herramientas de IA para interactuar con los consumidores y llegar a la Generación Z de forma muy eficaz.

Monica Toriello: Otra pregunta del público: "¿Por qué los millennials son la segunda prioridad? ¿No son una generación con mayores ingresos, mayor influencia en la toma de decisiones y más ingresos disponibles? ¿Por qué hablamos tanto de la Generación Z?"

Christina Adams: Soy millennial, así que hablaré en nombre de mi generación. Ciertamente no es una generación olvidada. Sigue siendo la generación que más gasta actualmente. Dicho esto, el comportamiento de los millennials en este momento se parece más al de la generación X e incluso, en algunos aspectos, al de los baby boomers. El comportamiento millennial es más conocido y consolidado, y está cambiando con menos rapidez que el de la generación Z.

Para aclarar, los datos que cité antes se referían al cambio en la generación Z que está casada o tiene hijos. Estas no son cifras absolutas, que aún son relativamente pequeñas, pero, insisto, el aumento anual de padres de la generación Z es considerable y seguirá siendo considerable. Por lo tanto, dado que se encuentran en un punto muy flexible —y dado que, cuando alcancen una edad crítica, se espera que gasten más que los millennials—, es importante comprenderlos con matices, sin perder de vista a los millennials, la generación X y también a los baby boomers, que son la segunda generación con mayor gasto en este momento.

Kari Alldredge: La Generación Z se formó de manera diferente, ¿verdad? Eran estudiantes universitarios durante la pandemia. Es probable que esto tenga consecuencias duraderas para ellos. Una forma de verlo es priorizar las experiencias sobre las cosas.

Y hay maneras para que las empresas, incluso las que fabrican cosas, rodeen su producto con una experiencia. Les daré un ejemplo. Estuve hace poco en China, trabajando en la categoría de "dulces caprichos". Descubrimos que, entre las empresas que tienen productos físicos, las que crecen más rápido, especialmente entre la Generación Z, son aquellas cuyos productos merecen ser compartidos en redes sociales. "Este dulce es increíble. Cuesta el doble que algo similar, pero estoy dispuesto a gastar el doble porque es tan bonito, y la forma en que está presentado es una experiencia tal que quiero publicarlo y compartirlo". Eso me abrió los ojos. Es un gran ejemplo de cómo una empresa que fabrica un producto físico puede capitalizar esta noción de que la Generación Z está tan interesada en derrochar, especialmente en experiencias.

Las marcas locales y la ecuación del valor

Monica Toriello: Esta es una buena transición a la cuarta tendencia: el creciente atractivo de las marcas locales.

Christina Adams: Comprar local es importante. Le importa al 47 % de los encuestados. Es mucho; ciertamente no es el 90 %, pero sí importa. En los cinco países de la UE, esa cifra es del 52 %. También debo aclarar que cuando decimos "local", no nos referimos al mercado de la esquina. Cuando decimos compras locales, nos referimos a marcas nacionales.

Hay varias razones que explican esta evolución. Una de ellas son, sin duda, los aranceles : el deseo de garantizar el suministro de los productos que se compran y no tener que preocuparse por posibles cambios importantes de precios. En cuanto a las medidas que están tomando las empresas, una de ellas es la promoción de productos nacionales o de fabricación local. Esta tendencia también influye en las estrategias de fusiones y adquisiciones , ya que las empresas consideran asociaciones o adquisiciones que faciliten el acceso a los productos dentro de las fronteras de un país.

Monica Toriello: La quinta tendencia es que «la ecuación del valor está evolucionando». ¿Qué significa eso, Christina?

Christina Adams: Esta tendencia se relaciona con mucho de lo que hemos estado comentando, y es importante destacar que entendemos esto como valor, no solo como precio. Dado que los precios han seguido subiendo y la inflación sigue siendo un tema relevante, observamos que los consumidores definen el valor de una manera nueva. Dos de las tres principales preocupaciones de los consumidores están relacionadas con los precios y la inflación .

Observamos que el comportamiento de compra a menor precio continúa. Y lo digo con pleno reconocimiento de que la compra a menor precio es una interesante yuxtaposición con el derroche, del que hablamos antes. A menudo, vemos al mismo consumidor haciendo ambas cosas; la cuestión es en qué categorías lo hace. Compra a menor precio en ciertas categorías para permitirse el derroche en otras. Es importante comprender al consumidor de forma integral: comprender las ocasiones y necesidades que impulsan la diferencia entre estos comportamientos.

También diré, sin embargo, que la principal forma en que los consumidores optan por productos más económicos es buscando comprar el mismo producto, pero en una talla más pequeña o en menor cantidad. Esto difiere de la crisis económica de 2008, cuando comprar marcas blancas era la principal forma en que los consumidores optaban por productos más económicos. Sin duda, esta sigue siendo una forma en que los consumidores optan por productos más económicos, pero buscan más mantener su comportamiento, pero a un precio absoluto más bajo. Los consumidores también están cambiando los canales de compra. Todo esto apunta a la gestión del crecimiento de ingresos [RGM] como un factor importante, especialmente al pensar en la arquitectura de precios, la estrategia de canal y la capacidad dinámica general para llegar a los consumidores con un precio que refleje el valor que perciben en el producto.

Kari Alldredge: Una de las nuevas tendencias más interesantes que observamos es este equilibrio entre categorías, en lugar de solo dentro de ellas. Es una de las primeras veces en los datos que vemos que los consumidores afirman haber reducido el precio de artículos esenciales para poder darse el lujo de comprar artículos discrecionales. Comprender las decisiones que toman los consumidores en diferentes categorías es una herramienta clave para muchas empresas, que tienden a considerar el valor como limitado a su categoría.

Monica Toriello: Ya has mencionado algunas de las implicaciones para las empresas: construir una visión integral del consumidor es una, invertir en RGM es otra. ¿Qué más deberían priorizar las empresas?

Kari Alldredge: La configuración de la cartera es importante, ya sea mediante fusiones y adquisiciones o desinversiones . Reforme su cartera para centrarse en áreas de crecimiento: por geografía, por segmento de consumo y por categoría. Y, por último, adapte sus capacidades tecnológicas para respaldar todo esto. No hablamos mucho de tecnología, pero dos áreas importantes donde vemos que esto se manifiesta son la innovación y el marketing. Por ejemplo, el uso de la IA para desarrollar conceptos de productos con mayor rapidez, comercializarlos, crear contenido de marketing y comprender el retorno de la inversión (ROI) en marketing son formas en que las empresas invierten en tecnología para responder a estas tendencias.

Trump y las drogas

Rodrigo Uprimny

Las declaraciones de Trump para justificar su guerra a las drogas en el Caribe están llenas de contradicciones y expresan una ignorancia del tema que no es digna del presidente de los Estados Unidos.

Trump despliega una poderosa fuerza militar en el Caribe y lanza misiles contra barcazas que supuestamente llevan drogas, y declara que lo hace para evitar miles de muertes por drogas en Estados Unidos. Pero la realidad es que la actual crisis en ese país es por sobredosis de fentanilo, sustancia que no se trafica desde Colombia ni desde Venezuela, ni es transportada en lanchas por el Caribe, que, si alguna droga llevan, sería cocaína.

A esa contradicción se suma el desconocimiento de estos mercados ilícitos. Incluso si suponemos que esas lanchas llevaban cocaína (lo cual no ha sido probado), esos ataques letales no lograrían una disrupción significativa de su tráfico hacia Estados Unidos. La razón: la mayor parte de la cocaína entra a ese país por el Pacífico.

Debido a que su primera justificación no resistía el menor examen empírico, Trump modificó su narrativa. Ahora argumenta que el despliegue militar es para enfrentar una amenaza narcoterrorista, por lo cual el uso de la fuerza militar letal contra las barcazas se justifica ya que se trata de enfrentar a un enemigo de los Estados Unidos: los carteles de la droga. Pero esa tesis no resiste el menor análisis. La interceptación de drogas es una operación policial; el uso de la fuerza letal sólo es legítimo si quienes trafican ponen en riesgo la vida de quienes realizan la interceptación o la de terceros. Pero eso no ha ocurrido, pues se trata de bombardeos contra lanchas que avanzan por el mar. Sus ocupantes no son entonces combatientes en guerra con Estados Unidos, ni están poniendo en riesgo la vida de nadie; en caso de que lleven droga, son delincuentes que deberían ser capturados y sometidos a la justicia. Su asesinato con misiles viola el derecho internacional, como lo señaló el alto comisionado de derechos humanos de Naciones Unidas, Volker Turk. Son ejecuciones extrajudiciales.

Otra contradicción más: Trump mete al presidente Petro en la llamada lista Clinton, pero no ha mostrado ninguna evidencia sólida de que tenga vínculos con el narcotráfico. En cambio, pocas semanas después, Trump indulta al expresidente de Honduras, Juan Orlando Hernández, quien había sido condenado a 45 años de cárcel por una corte federal, luego de que un jurado unánime concluyera, más allá de toda duda razonable, que estaba probado su involucramiento en narcotráfico.

Trump es astuto. Sus contradicciones y errores no pueden ser puro descuido e ignorancia, sino que evidencian otra cosa: que su masiva operación militar en el Caribe no es para enfrentar el narcotráfico ni la tragedia del fentanilo, sino que está usando el tema de las drogas para intervenir políticamente en América Latina. Y esa intervención incluye a Colombia, pues Trump ya nos ha amenazado con eventuales ataques militares. Todo esto, obviamente, es muy peligroso.

Es cierto que Petro ha agravado las tensiones con Estados Unidos por varias declaraciones imprudentes contra Trump. Petro, como nuestro jefe de Estado, tiene el deber de manejar las relaciones con la máxima potencia mundial con diplomacia y profesionalismo, anteponiendo nuestros intereses nacionales a su agenda política y a sus tentaciones retóricas. Sin embargo, a pesar de las diferencias que podamos tener con Petro, debería haber un acuerdo entre todos los colombianos, y en especial entre todas las fuerzas políticas, en rechazar el uso político del tema de las drogas por Trump y sus amenazas intervencionistas contra nuestro país.

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Miércoles del Retail y Dilo en señas

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La cadena Miniso completa su tienda número 100 en Colombia con la apertura de su primera tienda en Ibagué

Este primero de diciembre abrió su primer punto con más de 4.000 referencias en Vergel Plaza. Miniso crece a doble dígito y se acerca a las 100 tiendas en Colombia

Miniso ha registrado crecimientos superiores al promedio del sector del retail. Foto: Cortesía/Miniso Colombia

Constanza Gómez Guasca

Miniso alcanzó un nuevo hito en Colombia con la apertura de su tienda número 100, ubicada en Vergel Plaza, en Ibagué. Este 1 de diciembre la marca inauguró oficialmente su primera tienda en esa ciudad, marcando el inicio de una nueva experiencia de compra para sus habitantes.

El nuevo punto cuenta con 297 m² y más de 4.000 referencias distribuidas en 11 categorías, una oferta que combina diseño, calidad y precios accesibles.

La compañía destaca que Ibagué, reconocida por su crecimiento económico, dinamismo comercial y la presencia de una población joven y receptiva a las tendencias globales, es el escenario ideal para esta celebración doble: la llegada a su tienda número 100 y su entrada al mercado tolimense.

Desde el inicio de su operación en el país, MINISO tuvo el objetivo de establecerse en Ibagué. Aunque la búsqueda de la ubicación ideal tomó tiempo, la marca buscaba un espacio que respondiera al potencial comercial, social y estratégico de la ciudad.

“La apertura de la tienda número 100 en Ibagué representa un hito muy importante para MINISO en Colombia y reafirma la consolidación de la marca a nivel nacional. Simboliza la siguiente etapa del plan de expansión, reforzando nuestra apuesta en las ciudades intermedias. Hoy estamos en 30 ciudades y esperamos cada año poder seguir llegando a muchas más regiones del país”, afirmó Patricia Cruz, gerente inmobiliaria de Miniso Colombia.

Miniso tiene presencia en 27 municipios del país. Foto:Cortesía/Miniso Colombia

El impacto de la marca también se refleja en sus licencias, que, según la compañía, generan conversación y dinamizan el mercado.

Entre sus apuestas recientes están Stranger Things y The Grinch, así como licencias icónicas que han logrado récord en ventas como Ositos Cariñositos, Barbie y Harry Potter.

Con su llegada a Ibagué, Miniso asegura que contribuirá al fortalecimiento del comercio local y a la presencia de marcas internacionales en la ciudad.

“Amamos poder cumplirles a nuestros MinisoLovers. Desde nuestra llegada al país, una de las solicitudes más frecuentes en redes sociales era tener presencia en Ibagué. Nos emociona que nuestra tienda #100 coincida con esta ciudad, porque representa nuestro esfuerzo de crecimiento, expansión y consolidación en el territorio colombiano”, señaló Silvia Martínez, gerente de Marketing y Customer Experience.

Como parte de la celebración, la marca anunció actividades especiales para el día de apertura.

Los primeros 100 visitantes que lleguen a la tienda vistiendo una prenda superior roja recibirán sorpresas, mientras que los primeros 150 tendrán bonos de descuento del 25% y 20%.

Además, entre los primeros 50 en la fila se seleccionarán dos personas para participar en una dinámica en la que podrán llevarse todo lo que logren tomar en la tienda en un minuto.

Con el cierre del año, la compañía destaca que el cumplimiento de su meta de alcanzar 100 tiendas refleja la solidez de su plan estratégico y su proyección hacia la visión 2026.

“La apertura de nuestra tienda número 100, la primera en Ibagué y en el Tolima, representa la entrada estratégica a una región con alto potencial de crecimiento. Significa acercar nuestra propuesta de valor y una experiencia de compra única a nuevos clientes, consolidando nuestra operación y reafirmando a la marca como una de las marcas preferidas por los colombianos en todas las regiones del país”, afirmó Juan Sebastián Ávila, gerente nacional de Operaciones de Miniso Colombia.

Colombia: D1 ingresa al negocio bancario

Las 2.700 tiendas de la cadena de descuento D1 en Colombia ofrecen a los clientes de BBVA la posibilidad de retirar ahorros.

La quinta empresa más grande del país en términos de ventas ahora está plenamente involucrada en el negocio de banca corresponsal. La cadena de tiendas de descuento, perteneciente al holding Valorem de la familia Santo Domingo, anunció una alianza con el banco español BBVA para ofrecer servicios financieros a sus más de 2700 tiendas.

Los clientes de la entidad financiera podrán retirar hasta $700,000 por transacción, con un límite diario máximo de $2,100,000, utilizando su tarjeta de débito en cualquier tienda D1 del país. Con esta alianza, BBVA completa una red de 60,000 corresponsales bancarios.

Cabe señalar que el principal competidor de D1 en el segmento de hard discount, Tiendas ARA, también opera como corresponsal bancario de bancos como Bancolombia y BBVA.

Este tipo de iniciativas acercan a los colombianos a los servicios financieros porque permiten incrementar el uso de las cuentas de ahorro, fortalecer la relación de la banca con el efectivo –medio de pago que sigue siendo el preferido de los colombianos– y generar la tranquilidad de contar con una pieza bancaria en el comercio de confianza.

Colombia: Akitoki, la nueva tienda de dólar china, llegó a Colombia

La cadena minorista de descuento Akitoki, un formato chino de "Acción", abrió su primera tienda en el norte de Bogotá. Ha generado gran expectativa, aunque algunos consumidores se preguntan si sus precios son realmente tan bajos como los de la competencia.

La llegada de tiendas de bajo costo a Colombia ha generado un cambio radical en los hábitos de compra de los colombianos. Durante la pandemia, los consumidores recurrieron a establecimientos como D1, Ara y Dollarcity en busca de productos esenciales a precios asequibles, en un contexto económico complejo.

Ahora, una nueva competencia surge en el mercado minorista: Akitoki, una cadena china que promete ofrecer precios bajos y una amplia variedad de productos para el hogar, ropa, juguetes y más.

Con este enfoque de precios bajos, muchos consumidores ya han bautizado a la marca como la "ciudad del dólar chino". Su primera tienda, inaugurada en el norte de Bogotá, concretamente en la calle 166, entre la Autopista Norte y la Carrera 19, se ha posicionado rápidamente como una opción atractiva para quienes buscan artículos básicos y productos de uso diario sin gastar mucho dinero.

Los precios en Akitoki parten de $5,000 para artículos pequeños, mientras que la ropa cuesta desde $60,000. En el surtido de ropa, puedes encontrar chaquetas, pantalones, camisetas, camisas, calcetines, vestidos y conjuntos deportivos, entre otros productos.

La tienda también ofrece una variedad de productos para el hogar, como hornos, ollas, platos, estantes y adornos. Además, cuenta con artículos para mascotas y una sección de decoración para fiestas, lo que la convierte en una opción integral para quienes buscan soluciones económicas para su hogar.

¿Podrá Akitoki hacer frente a su competencia?

La competencia en el sector minorista colombiano no es fácil. Dollarcity, que opera en el país desde 2015, cuenta con 345 tiendas en varias ciudades, consolidándose como uno de los actores más importantes del mercado de bajo costo. La cadena ha logrado abrir nuevas tiendas en lugares como Cartagena, Fusagasugá y Carmen de Bolívar, lo que le ha permitido expandir considerablemente su presencia en el país. Este éxito se debe a su estrategia de ofrecer productos accesibles a las familias colombianas, lo que le ha permitido fidelizar a sus clientes.

Por su parte, Akitoki enfrenta varios desafíos. A pesar de su oferta similar a la de Dollarcity, algunos consumidores han señalado que los precios de Akitoki son ligeramente más altos que los de sus competidores. 

Además, el hecho de que solo tenga una tienda en Bogotá podría limitar su alcance a un público más amplio, en comparación con cadenas como Dollarcity, que ya tiene presencia en varias ciudades.

En redes sociales, algunos compradores que ya han visitado Akitoki han compartido sus impresiones de la tienda. Una creadora de contenido en TikTok, por ejemplo, mostró en su cuenta los precios de prendas como chaquetas y conjuntos deportivos, destacando que la tienda ofrece una variedad similar a la de los tradicionales "locales chinos", pero a precios más competitivos.

Sin embargo, algunos seguidores de la publicación también mencionaron que, a pesar de las buenas ofertas, aún es pronto para hacer una comparación justa con Dollarcity, ya que Akitoki tiene un largo camino por recorrer. 

Lo cierto es que, si esta nueva tienda logra establecerse con éxito en más ciudades del país, podría convertirse en un serio competidor para las cadenas que actualmente dominan el mercado de bajo costo.

Por ahora, la competencia con Dollarcity y otros gigantes del retail colombiano es clara, y a medida que se abran más tiendas en Colombia, los consumidores seguirán siendo los principales beneficiarios de este auge de precios bajos, que probablemente altera la dinámica de compras en el país en los próximos años.

Dilo en señas

Por Andrea Cristina Alvarez Pacheco

“Dilo en señas” es una organización dedicada a fomentar la inclusión de las personas con discapacidad auditiva. Conoce a sus fundadores, su historia y los servicios que ofrecen actualmente.

La lengua de señas constituye el pilar para la comunicación, la identidad y la inclusión de las personas sordas dentro de la sociedad; más que un simple medio de expresión, representa una herramienta que permite el acceso a la educación, la cultura y los derechos humanos. Así es como surge Dilo en señas, una asociación civil que trabaja en favor de su reconocimiento y difusión, desempeñando un papel clave al promover la igualdad de oportunidades y derribar barreras que aún persisten en la sociedad.

¿Qué es Dilo en señas?

Dilo en señas es una organización civil que trabaja en pro de la inclusión de las personas con discapacidad auditiva, con un enfoque en la promoción y enseñanza de la Lengua de Señas Mexicana (LSM). Fundada con el propósito de facilitar una inclusión integral en lo familiar, educativo, laboral y social de las personas sordas en México, ha sido un cimiento en la creación de espacios de comunicación accesibles, con entornos de comunicación accesibles que incluyen e impulsan a quienes forman parte de esta comunidad. La asociación se dirige a través de un Modelo de las 4i: viviendo en inclusión, con base en la investigación, creando innovación, para lograr impacto.

El trabajo de asociaciones como esta tiene un rol sustancial en la construcción de una sociedad más inclusiva; su existencia es necesaria para garantizar que las personas con discapacidad auditiva tengan los mismos derechos y oportunidades que el resto de la población. Las personas sordas, históricamente marginadas y desinformadas, enfrentan distintos tipos de barreras que pueden afectar su acceso a la educación, el trabajo, la salud y la participación social. Dentro de estas barreras podemos señalar tres: la comunicativa, que todos pueden observar; la barrera del lenguaje, pues al no desarrollarlo en un ambiente natural durante la primera infancia, pueden presentarse implicaciones; y la barrera de acceso a la información, principalmente en la educación a lo largo de los distintos niveles, generando un rezago educativo acumulativo.

Además de proveer soluciones y experiencias educativas sobre la LSM, iniciativas como estas contribuyen a crear conciencia sobre la diversidad y la importancia de la inclusión en todos los ámbitos. Recordemos que la enseñanza de la lengua de señas no sólo beneficia a las personas sordas, sino que también permite que la sociedad sea más empática, respetuosa y comprensiva con las diferencias. 

Actores de cambio

Dilo en señas se consolidó como asociación civil en el 2017, nos cuenta Rocío Garza Gutiérrez, persona oyente, cofundadora y directora general; sin embargo, su origen se remonta al 2015, cuando, junto con su socio y cofundador José Gerardo Monsivais González, persona sorda, el proyecto vio la luz. El camino para la creación y posterior éxito de la asociación no ha sido fácil; de hecho, surge a partir de los problemas de inclusión que vivió Gerardo al intentar integrarse a la fuerza laboral.

Con ayuda de un intérprete de LSM, Gerardo nos contó algunas de las dificultades que enfrentó al crecer como un niño sordo en una familia oyente.

“Yo nací como persona sorda; yo soy una persona sorda de nacimiento. Nací en una familia donde todos son oyentes, es decir, que sí pueden escuchar. Entonces, durante ese tiempo, fue muy complicado para mí porque era un hijo sordo. En mi familia, todos eran oyentes; todos se comunicaban sin problema de forma hablada, y pues yo siempre me sentía como excluido; siempre me perdí de la información”. – José Gerardo Monsivais González.

Aunque Gerardo tuvo la oportunidad de asistir a un Centro de Atención Múltiple (CAM), su primer acercamiento formal a la Lengua de Señas Mexicana fue en la universidad, donde por primera vez se encontró con un modelo inclusivo: las clases contaban con intérpretes que apoyaban su educación y no era la única persona sorda en su salón de clases. “Fue como un abrir de ojos, como un despertar, porque la lengua de señas me ayudó a que mi vida mejorara en muchos sentidos. Pude comprender más significados; podía mejorar mi escritura, mi lectura, porque conocía más palabras”.

No obstante, Gerardo se enfrentó nuevamente a un golpe de realidad al tener que realizar sus prácticas profesionales, donde comenzó como practicante trabajando en el equipo de Rocío Garza, ella lo recuerda como una persona muy inteligente y capaz, pero no contaban con los conocimientos necesarios para incluir con éxito a una persona sorda al equipo. A causa de esta situación, se presentaron distintos problemas que demoraron el tiempo de capacitación.

Una experiencia muy común que afrontan las personas con discapacidad auditiva al entrar al mundo laboral. En México, se estima que aproximadamente 2.3 millones de personas tienen discapacidad auditiva, de las cuales sólo el 29.9 % es económicamente activa, pues enfrentan barreras para obtener empleo debido a la falta de accesibilidad en el lenguaje y al acceso a la información, prejuicios o desconocimiento sobre la lengua de señas por parte de empleadores y compañeros.

Afortunadamente, Rocío no se dio por vencida; leyendo, estudiando e investigando, logró ingeniárselas con distintos materiales y estrategias para que Gerardo aprendiera, quien al mismo tiempo la introducía a la cultura sorda, un mundo que ella desconocía y quiso conocer más. Esto la llevó a obtener un doctorado en Educación Inclusiva por la Universidad de Baja California (UBC) en el año 2015.

Su experiencia compartida los inspiró a unir fuerzas y crear Dilo en Señas, de esta manera, convirtieron los retos que experimentaron en una oportunidad para transformar la realidad de muchos otros, impulsando una sociedad más empática, equitativa y consciente de la importancia de la comunicación accesible y la inclusión integral: familiar, educativa, laboral,  social. 

Trabajo continuo

Como él mismo ha expresado en distintas ocasiones, la motivación de Gerardo fue profundamente personal y genuina. Ambos coincidían en que no querían que otras infancias sordas pasaran por las mismas dificultades que él enfrentó, su experiencia de vida, el rezago que experimentó, la falta de oportunidades de conocimiento y comprensión sobre la sordera dentro de su familia y la necesidad de un mayor apoyo fueron los elementos que los incentivaron a formar la asociación, con el propósito de ofrecer a las nuevas generaciones de personas sordas las oportunidades y el acompañamiento que él no tuvo.

En sus inicios, antes de constituirse como asociación civil, Dilo en Señas tenía como objetivo principal facilitar la enseñanza de la lengua de señas mediante el juego, con una aplicación para teléfonos móviles. Posteriormente, en 2016, la organización tuvo la oportunidad de participar en el reconocido programa Shark Tank México, donde recibió apoyo y felicitaciones por parte de los inversionistas. La visibilidad y orientación obtenidas a través del programa fueron factores determinantes que apoyaron su formalización como asociación civil y su decisión de expandir su labor más allá del desarrollo de la aplicación.

Dilo en señas en Shark Tank México

En la actualidad, la asociación trabaja arduamente en la creación de estrategias para motivar a las personas a aprender Lengua de Señas Mexicana (LSM). Su enfoque principal es generar eventos de valor y buscar formas innovadoras de facilitar el aprendizaje, siendo uno de ellos la Lotería Dilo en señas, en silencio, en señas, una dinámica en la que las personas pueden aprender LSM jugando. Este evento ha tenido un impacto significativo, ya que las personas participantes suelen disfrutar la experiencia y, posteriormente, invitan a otras, logrando así que el interés por la lengua de señas crezca cada vez más.

Además, han llevado dichas actividades a diferentes instituciones y empresas, donde han tenido una recepción muy positiva. Su objetivo no sólo se limita a los juegos, sino que también incluye cursos de sensibilización y talleres de lengua de señas, aprovechando cada oportunidad de vinculación para generar una transformación real en la sociedad. 

Su finalidad es derribar mitos y prejuicios, como la idea de que comunicarse con personas sordas es imposible sin ser experto en lengua de señas o la creencia de que todas las personas sordas son iguales. Reconocen que cada persona sorda es diferente: puede variar su nivel de audición, su dominio del español escrito o su conocimiento de la lengua de señas, entre otras cosas, por ello, consideran fundamental promover primero la sensibilización y el conocimiento sobre la diversidad dentro de la comunidad sorda, para que las personas se puedan comunicar, interactuar e incluir de manera más efectiva y empática.

Rocío también nos cuenta que están buscando acercarse a las familias de las infancias con discapacidad auditiva, ya sea para enseñarles LSM o simplemente para que encuentren comunidad en una situación que suele salir de lo ordinario, pero que a la larga evitará que los niños sordos crezcan en un mundo que no logran entender, como relata Gerardo que fue su experiencia al crecer sin tener un sano desarrollo del lenguaje, al no tener acceso a la información ni a la educación, sin poder interactuar ni comunicarse.

“Lo que buscamos hacer es justamente facilitar la inclusión de personas sordas en México, inclusión integral, es decir, inclusión en la familia, educativa, laboral y social. Entonces, queremos ayudar; hacemos soluciones y experiencias educativas de diferentes tipos que difundimos para que lleguen a las demás personas”. Rocío Garza Gutiérrez

En el 2018, Gerardo fue invitado por Fundación ONCE a presentar el proyecto en el IV Congreso Internacional Universidad y Discapacidad en España; además, participó en una conferencia TEDx, en la cual tuvo la oportunidad de compartir su experiencia con Dilo en señas en el 2020. Por otro lado, en 2024, Rocío Garza Gutiérrez fue galardonada con el Premio Mujer TEC.

No obstante, el equipo no se limita únicamente a Gerardo y Rocío, pues ha experimentado un crecimiento significativo. Actualmente cuentan con un equipo de más de 20 personas sordas alrededor del país a las que emplean por proyecto. Uno de sus nuevos integrantes es Paulo Manzano, psicólogo de profesión e intérprete de Lengua de Señas Mexicana (LSM), cuya colaboración resultó fundamental para la elaboración de esta nota. En entrevista, Manzano destacó diversas problemáticas a las que se enfrenta la comunidad sorda y que, como personas oyentes, muchas veces no logramos dimensionar plenamente. Situaciones cotidianas como acudir a una cita médica o tener acceso a terapia psicológica evidencian la falta de presencia de la LSM en la vida diaria.

La asociación, más allá de lo ya mencionado, también ofrece soluciones educativas y acompañamientos, así como la creación de contenido gratuito y accesible a todo público por medio de sus diferentes redes sociales. Además, desarrolla material pedagógico, el cual está disponible para su adquisición a través de su página web a un costo accesible. Si quieres conocer más a la asociación, puedes hacerlo a través de sus redes sociales, donde también podrás encontrar un catálogo detallado de los servicios que ofrecen.

La labor de asociaciones como Dilo en Señas permite seguir construyendo una sociedad inclusiva, donde la diversidad sea vista como una fortaleza y no como una barrera. Rocío menciona con admiración la transición de una relación impuesta, una en donde ella era líder y Gerardo practicante, para desarrollarse en una colaboración voluntaria como socios. Destaca su agradecimiento por haber conocido a Gerardo y su convicción de que, sin él, Dilo en señas no habría perdurado ni un día. Debido al aporte y la colaboración de ambos, la organización sigue creciendo y evolucionando. 

Gracias a su trabajo, más personas pueden aprender sobre la Lengua de Señas Mexicana y entender la importancia de la inclusión. Dilo en Señas, con su equipo comprometido y su enfoque educativo, continúa fomentando la inclusión de la comunidad sorda en el tejido social, abriendo puertas para que todos puedan desarrollarse, entenderse y vivir en igualdad de condiciones.

Atento a sus comentarios.