miércoles, 17 de abril de 2024

Miércoles de Retail

 Cordial saludo

Bienvenidos al Miércoles del Retail... 
Siganme en X como : @jaime_pepo


COLOMBIA - El primer trimestre de 2024 presenta un decrecimiento a nivel general en las ventas del retail en Colombia. - NATALIA SANABRIA





El primer trimestre de 2024 presenta un decrecimiento a nivel general en las ventas del retail en Colombia, que se explica principalmente por un menor flujo de personas dentro de las tiendas y un crecimiento en menor proporción de la tasa de conversión y el ticket promedio. Sin embargo, es importante resaltar que esta no es la realidad de todas las categorías de producto ni de todas las ciudades. Durante el primer trimestre se pudo observar que cuidado y belleza y moda interior continuaron con su tendencia de crecimiento. De igual manera, vestidos de baño y moda infantil, que presentaron decrecimiento durante gran parte del 2023, cierran el primer trimestre del 2024 con un leve aumento en ventas. En cuanto a las ciudades, Medellín y Bucaramanga se mantienen con relación al año pasado.
Al desglosar el trimestre se puede notar que las variaciones fueron menos favorables durante enero y febrero entendiendo que en el 2023 estos dos meses tuvieron un resultado muy positivo, incluso, como lo hemos resaltado en otros análisis; febrero 2023 fue para varios retailers el mejor febrero de su historia, mientras que en marzo 2023 se comenzó a evidenciar la disminución del tráfico en las tiendas y su impacto en la venta.

Por otro lado, marzo 2024 logró superar la expectativa de varios retailers. Contrario a lo que muchos esperaban, la Semana Santa tuvo un comportamiento muy interesante e impulsó el cumplimiento de presupuesto a final de mes. Lo anterior, debido a que logró superar la participación de varias semanas de febrero y marzo, a pesar de tener 3 días festivos y que el jueves y Viernes Santo varias tiendas a nivel país no tuvieron apertura o manejaron horarios más reducidos.

El inicio del 2024 nos deja 2 tendencias muy marcadas en el retail Colombiano. Como primer punto, los planes de expansión fueron más conservadores (Las aperturas en su mayoría tuvieron lugar en Mall Plaza Cali) y hubo una mayor orientación hacia la remodelación de tiendas actuales, buscando dar un aire más fresco a la marca y sus espacios. Dentro de estas remodelaciones han comenzado a desaparecer las vitrinas físicas, por medio del diseño de puertas grandes donde la tienda y sus productos son los protagonistas.

Como segunda tendencia, se ha evidenciado el esfuerzo de varios retailers por lograr una mayor eficiencia del gasto, el cual ha estado orientado hacia la dotación, asignación de mallas horarias y la gestión de labores operativas a través de herramientas tecnológicas que permitan optimizar al máximo los recursos.

Los dos puntos anteriores no solo se han dado como resultado para afrontar los resultados actuales del mercado, sino también, para prepararse para el segundo trimestre más importante del año y las festividades de Día de la Madre y Día del Padre. ¿Teniendo en cuenta lo anterior, consideras que el Día de la Madre 2024 logrará superar el del 2023?


ASIA - Los minoristas se muestran optimistas ante la expansión de las tiendas físicas en Asia-Pacífico - Retail in Asia


Más de dos tercios de los corredores minoristas informaron un aumento en las consultas de arrendamiento para nuevos establecimientos, espacios mejorados y expansión en marzo de 2024, según la última Encuesta sobre el sentimiento de arrendamiento minorista de Asia Pacífico realizada por la firma inmobiliaria CBRE del 26 de febrero al 6 de marzo de 2024. .


En varios mercados, incluidos Corea, Singapur, India, Australia, Hong Kong, China continental y, en particular, Japón, prevaleció un sentimiento positivo en materia de arrendamiento minorista.

Japón fue testigo de un progreso notable, impulsado por una mayor rentabilidad y un aumento del gasto turístico.

La encuesta también destacó una contracción de las tasas de desocupación en áreas privilegiadas, lo que resultó en un cambio significativo en la dinámica que favorece a los propietarios.
Se busca: bienes raíces de primera

De cara al 2024, la mayoría de los minoristas tienen planes de mantener o ampliar sus presupuestos inmobiliarios y su huella de tiendas.

Según la encuesta, muestran una fuerte preferencia por espacios comerciales principales de primera calidad para reforzar su presencia en ubicaciones clave.

La tendencia se hace eco de la actividad reciente de importantes grupos de lujo como Kering y LVMH, que han estado compitiendo no sólo para arrendar, sino también para adquirir, lugares privilegiados en algunos de los distritos comerciales más atractivos del mundo en París, Nueva York, Milán y Tokio.

Distrito de Gangnam de Seúl. Fuente: Shutterstock

En Asia, Corea experimentó la mayor demanda de ubicaciones centrales, particularmente en áreas como Myeongdong y Gangnam, mientras que en la Gran China CBRE espera "un cierto grado de consolidación" a medida que los minoristas mantienen la cautela.

Mientras tanto, en Australia, los minoristas prefirieron la “calidad” a la ubicación, lo que se espera que influya en la actividad de arrendamiento en las calles principales del CBD y los centros comerciales regionales en los próximos meses.Casas comerciales en Singapur. Fuente: Shutterstock

Como informó anteriormente CBRE en su perspectiva del mercado APAC publicada en enero de 2024, los minoristas también están explorando “opciones de espacio alternativas” que están ganando impulso cultural, como edificios patrimoniales y barrios prometedores. Los ejemplos incluyen Seongsu-dong en Seúl, donde las tiendas temporales de los minoristas han aumentado los alquileres en un 100 por ciento en los últimos años, las tiendas tradicionales en Singapur y los edificios históricos revitalizados en China continental.
Inquilinos minoristas más activos: alimentos y bebidas y ropa deportiva

F&B (Alimentos y Bebidas) continúa dominando el sector minorista en la región, siendo Singapur y otros mercados del Sudeste Asiático los que impulsan la mayor demanda. Las cafeterías y los restaurantes informales son los principales conceptos de alimentación y bebidas que requieren espacios nuevos y ampliados.

Además de Singapur, CBRE también señaló que Hong Kong ha experimentado un aumento en los nuevos participantes en alimentos y bebidas a partir de finales de 2023, aunque algunos consumidores de Hong Kong también han comenzado a trasladar su gasto a la cercana Shenzhen, donde se observan hoteles y alimentos y bebidas, entre otros sectores. como más asequible.


CBRE informa que la ropa deportiva y la indumentaria son actualmente el segundo y tercer sectores más activos, respectivamente.

Las marcas extranjeras de deportes y athleisure están particularmente interesadas en China continental y la India, dijeron los corredores.


Reino Unido prohíbe la venta de cigarrillos a los nacidos después de 2009

La medida, que pretende forjar «una generación libre de humo», ha sido aprobada con una amplia mayoría de la Cámara: 387 votos a favor y 67 en contra

El plan antitabaco prohibirá los váper de un solo uso con o sin nicotina

Un hombre fuma en las calles de Londres este lunes, mientras el Parlamento estaba discutiendo la medida
Un hombre fuma en las calles de Londres este lunes, mientras el Parlamento estaba discutiendo la medida REUTERS

Ivannia Salazar

IVANNIA SALAZAR

Corresponsal en Londres

16/04/2024
Actualizado a las 21:23h.

Reino Unido ha marcado un hito en la lucha contra el tabaquismo este martes con el respaldo parlamentario a la prohibición de la venta de cigarrillos a personas nacidas después de 2009. La medida fue impulsada por el primer ministro Rishi Sunak, a pesar de la oposición de destacados miembros de su propio partido Conservador, incluidos los ex primeros ministros Boris Johnson y Liz Truss.

La ministra de Sanidad, Victoria Atkins, defendió apasionadamente las medidas ante sus colegas parlamentarios, argumentando que «no existe libertad en la adicción». El Proyecto de Ley de Tabaco y Vapeo recibió un fuerte apoyo con una abrumadora mayoría de 383 votos a favor y 67 en contra.

Atkins destacó que la iniciativa, que con este apoyo se convertirá en ley después de que pase los siguientes trámites parlamentarios, busca forjar una «generación libre de humo», pero algunos parlamentarios conservadores expresaron sus preocupaciones sobre las restricciones que esto supone a la libertad personal. Truss, por ejemplo, opinó que esta ley «infantiliza» a las personas, mientras que Jake Berry expresó su preocupación por la «adicción del Gobierno a decirle a la gente qué hacer».

Sin embargo, Atkins defendió la prohibición, argumentando que «la nicotina roba a las personas su libertad para elegir» y resaltando que la mayoría de los fumadores comienzan cuando siendo muy jóvenes. Así lo detalló también la secretaria de estado de Sanidad, Andrea Leadsom, quien señaló que «el 83% de las personas comienzan a fumar antes de los 20 años y por eso necesitamos tener el coraje de crear la primera generación libre de humo en todo el Reino Unido, asegurándonos de que los niños que cumplan 15 años o menos este año nunca podrán comprar tabaco legalmente». «Es la intervención más grande que podemos hacer para mejorar la salud de nuestra nación», dijo.

La propia Leadsom admitió haber comenzado a fumar a los 14 años, aunque dejó el hábito «como regalo de cumpleaños número 21 para mí misma», y subrayó la naturaleza adictiva del tabaco y su impacto mortal a largo plazo. Añadió que, 40 años después, «todavía a veces siento la necesidad de un cigarrillo. Es muy adictivo».

El respaldo del Parlamento al cambio fue considerado como una victoria para el Partido Laborista, cuyo responsable de salud, Wes Streeting, afirmó que los Conservadores habían «adoptado» la política del Laborismo, demostrando la «dominación» de su partido en la batalla de ideas.

Medidas contra los vapeadores

El proyecto de ley también incluye medidas para hacer que los vapeadores sean menos atractivos para los niños, como restricciones a los sabores y empaques, y otorga nuevos poderes a los funcionarios de estándares comerciales para emitir multas a las tiendas que vendan tabaco o vapeadores a menores. Bajo la prohibición propuesta, alguien de 15 años ahora, nacido el 1 de enero de 2009 o después, nunca podrá comprar tabaco legalmente.

Ian Walker, director ejecutivo de política en la organización Cancer Research UK, manifestó antes de la votación que esta era «un paso crítico hacia el Reino Unido para convertirse en líder mundial en el control del tabaco» y consideró que «al votar a favor de la legislación sobre la edad de venta, los diputados nos estarán colocando en el lado correcto de la historia y ayudando a crear la primera generación libre de humo de tabaco». «Fumar sigue siendo la principal causa de cáncer en el Reino Unido. Ahora es el momento de tomar medidas, acabar con los cánceres causados por el tabaquismo y salvar vidas», declaró.

También se mostró a favor de la medida el Profesor Steve Turner, presidente del Royal College de pediatría y salud infantil, para quien «sin lugar a dudas, la introducción del Proyecto de Ley de Tabaco y Vapeo salvará vidas», ya que «al evitar que los niños y jóvenes se vuelvan adictos a la nicotina y al tabaco, disminuimos sus posibilidades de desarrollar enfermedades prevenibles más adelante en la vida, y protegeremos a los niños de los daños causados por la adicción a la nicotina».


¿Cómo influyen las tiendas en las decisiones de compra?

La comunicación en el punto de venta incrementa un 54% el 'top of mind'
10/04/2024


infoRETAIL.- Durante el último año, se han vivido cambios significativos en los hábitos de compra, la cesta de la compra y el perfil del shopper que han repercutido en la dinámica del mercado de gran consumo en España. El cierre del año 2023 muestra un crecimiento del 10,3% en el sector, un aumento impulsado tanto por el alza de los precios como por una demanda positiva en volumen.

Este escenario ha favorecido el avance de la marca de distribución (MDD), que alcanzó una cuota del 49% en valor y del 58% en volumen, impulsada por la inflación y los altos precios. Así lo revelan los datos de in-Store Media, que ha realizado un análisis del mercado de gran consumo a través de distintas fuentes que proporcionan indicadores muy significativos para observar la evolución del sector.

Por canales, destaca el supermercado grande, concentrando más de la mitad de las ventas del mercado y experimentando un crecimiento del 12,6%. Además, los supermercados regionales están ganando relevancia, acumulando el 17% de la cuota de mercado.

Estos cambios en el mercado han tenido un impacto directo en la composición de la cesta de la compra. A pesar de que el número de cestas de compra se ha mantenido estable, se ha observado un aumento del 8% en el ticket medio por compra, debido al incremento de los precios.

No obstante, las cestas de la compra han tendido a ser más pequeñas, mostrando una disminución del 11% interanual. Además, se ha detectado un ligero crecimiento en el número de hogares que exploran distintas cadenas a la hora de realizar sus compras.
Según el informe, siete de cada diez decisiones de compra se toman en tienda, por lo que las marcas deben dirigir sus esfuerzos hacia el punto de venta para impactar al comprador

Estos cambios han moldeado también el perfil del shopper actual. En la búsqueda de la mejor relación calidad-precio, los compradores se han vuelto más racionales, hogareños, sostenibles, saludables y omnishopper. Así, el nuevo comprador prioriza el precio y muestra una inclinación hacia las promociones.

De igual modo, se ha observado un aumento en la compra de productos destinados al consumo en el hogar, como cenas, fiestas y celebraciones, lo que refleja un mayor gasto en consumo dentro del hogar.

Además, la sostenibilidad y la salud han emergido como dos factores relevantes en las decisiones de compra, evidenciando la creciente preocupación de los consumidores por estas cuestiones. Por último, la distinción entre los entornos físico y digital se está desvaneciendo gradualmente, con un 27,2% de los compradores que compra tanto en tienda física como online.

La importancia de los espacios físicos
Sin embargo, la comunicación con el comprador se convierte en pieza clave para adaptarse a esta nueva realidad, ya que siete de cada diez decisiones de compra se toman en tienda, por lo que las marcas deben dirigir sus esfuerzos hacia el punto de venta para impactar al shopper. Además, el establecimiento es valorado como el medio menos intrusivo, contribuyendo así a mejorar la experiencia de compra del comprador.

La innovación de productos, las iniciativas promocionales y la comunicación de prácticas sostenibles y saludables se convierten en elementos clave para diferenciarse y captar la atención de los compradores.

De hecho, la tienda física tiene un papel clave: es aquí donde el 70% de los consumidores descubre innovaciones. Las activaciones promocionales también tienen un impacto significativo, ya que el precio es un factor decisivo para el más del 70% de los compradores a la hora de tomar decisiones de compra. Además, para las marcas de fabricantes (MDF), aumentar la comunicación en tienda va a ser clave para que la MDD no gane más cuota de mercado.

De este modo, los resultados reflejan que la comunicación en el punto de venta desempeña un papel esencial para fortalecer la notoriedad de la marca e incrementar las ventas, ya que incrementa un 54% el top of mind, un 44% la intención de compra y un 19% las ventas.

miércoles, 20 de marzo de 2024

Miércoles de Retail

 

Tendencias de consumo para 2024: claves para el éxito del retail



Tendencias de consumo para 2024: claves para el éxito del retail. El panorama del consumo está en constante cambio, y el 2024 no será la excepción. Roberto Butragueño, experto en retail de NIQ, ha identificado seis tendencias principales que los comerciantes deben tener en cuenta para ofrecer sus productos de manera eficiente:

1. Omnishoppers:

Los consumidores de hoy no se limitan a un solo canal de compra. Combinan a la perfección tiendas físicas, sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales para encontrar lo que buscan. Los retailers deben ofrecer una experiencia omnicanal fluida e integrada para satisfacer a estos consumidores exigentes.

2. Ahorradores:

La inflación y la incertidumbre económica están impulsando la búsqueda de precios más bajos y ofertas atractivas. Los consumidores están más dispuestos a comparar precios, buscar descuentos y utilizar cupones. Los retailers deben ofrecer precios competitivos y promociones atractivas para atraer a estos consumidores.

3. Prácticos y cómodos:

Los consumidores buscan ahorrar tiempo y esfuerzo en sus compras. Valoran la rapidez, la conveniencia y la facilidad de uso. Los retailers deben ofrecer opciones de compra rápida y sin complicaciones, como BOPIS (compra en línea y recolección en tienda), entrega a domicilio y pago sin contacto.

4. Saludables y sustentables:

Los consumidores son cada vez más conscientes del impacto de sus decisiones de compra en su salud y en el medio ambiente. Buscan productos saludables, ecológicos y sostenibles. Los retailers deben ofrecer una amplia gama de productos que satisfagan estas necesidades y comunicar de manera efectiva sus prácticas sustentables.

5. Innovadores:

Los consumidores están abiertos a probar nuevas tecnologías y experiencias de compra. Los retailers deben estar a la vanguardia de la innovación para sorprender y deleitar a sus clientes. La realidad aumentada, la inteligencia artificial y la realidad virtual son algunas tecnologías que pueden ofrecer experiencias de compra únicas.

6. Conectados y online:

Los consumidores están hiperconectados y utilizan internet para informarse, comparar precios y realizar compras. Los retailers deben tener una presencia online sólida y atractiva para llegar a estos consumidores. Una tienda online bien diseñada, redes sociales activas y una estrategia de marketing digital efectiva son esenciales para el éxito.

Tendencias de consumo para 2024: claves para el éxito del retail

En resumen, el retail del 2024 estará marcado por la omnicanalidad, el ahorro, la practicidad, la salud, la sostenibilidad, la innovación y la conexión digital. Los retailers que se adapten a estas tendencias estarán mejor posicionados para prosperar en este nuevo panorama.

Además de las seis tendencias mencionadas, Butragueño también destaca la importancia de la personalización. Los consumidores esperan que las marcas les ofrezcan experiencias personalizadas que se adapten a sus necesidades y preferencias. Los retailers pueden utilizar la inteligencia artificial y el análisis de datos para ofrecer recomendaciones personalizadas, promociones relevantes y experiencias de compra únicas.

En definitiva, el futuro del retail es omnicanal, personalizado, sostenible y conectado. Los retailers que se adapten a estas tendencias estarán mejor preparados para satisfacer las necesidades de los consumidores del futuro.

Tendencias de consumo para 2024: claves para el éxito del retail - americaretail-malls.com 


COLOMBIA - En abril se encontrará en las librerías mi libro, «Cuando menos es más», publicado por la editorial Planeta - sello Paidos


Método Oxxo: así es como Femsa instala nuevas tiendas en el mundo




De acuerdo con el portal oficial de Fomento Económico Mexicano (Femsa), sus cadenas de tienda de conveniencia Oxxo atienden a 12 millones de clientes y cuentan con más de 23,500 sucursales en México, Brasil, Chile, Colombia y Perú.

De éstas, a finales de 2023 su división de proximidad contaba con 22,866 unidades a lo largo de la República Mexicana, lo que representó un incremento de 5.2% en comparación con 2022, pero ¿cuál es la estrategia que sigue la empresa multinacional mexicana para considerar la instalación de nuevas unidades?

Conoce el Método Oxxo

El hecho de que exista un establecimiento de Oxxo en casi cada esquina no es casualidad. Carlos Arenas, director general de Oxxo, indicó en una entrevista con EL CEO que cada 4 años la embotelladora de Coca-Cola hace un mapeo en el territorio para determinar el nivel de expansión que pueden alcanzar mediante Oxxo, y añadió que con el ritmo actual, pueden seguir abriendo hasta 1,000 sucursales por año.

Todo en exceso es malo y Arenas agrega que la empresa no ha querido acelerar la expansión y “forzar la maquinaria”, dado que consideran que es mejor tener un proceso más homologado. Si quisieran, de acuerdo con sus cálculos, podrían inaugurar hasta 1,400 sucursales, como ocurrió en 2019.

De acuerdo con Arenas, su estrategia se encuentra basada en dos pilares:Propuesta de valor
Oferta en sus establecimientos

El enfoque en estos dos factores, en consecuencia, genera la posibilidad de expandirse e inaugurar nuevos puntos de venta.

Nos hemos dedicado ya por sistema a crear nuevas capas de valor, escuchando a nuestros clientes para ver qué necesidades deben ser cubiertas, eso nos lleva a más expansión

mencionó Carlos Arenas a EL CEO.



Abrir tiendas requiere contratación de personal y en ese sentido, Femsa no se queda atrás. La empresa presume que es uno de los principales empleadores del país, al generar más de 280,000 trabajos, así como uno de los mayores contribuyentes, ya que prevé el pago de una cantidad superior a los 100,000 millones de pesos por concepto de Impuesto Sobre la Renta (ISR) por el periodo del ejercicio fiscal 2023 al 2028.

COLOMBIA - Cúcuta volvió en 2023 a ser el punto de salida de exportaciones hacia a Venezuela - LA REPUBLICA



Más de 400% aumentó en 2023 el comercio hacia Venezuela respecto a 2019

El comercio binacional entre Colombia y Venezuela se volvió a activar con la llegada el presidente Gustavo Petro al poder las relaciones se debilitan por más de ocho años, lo que afectó el comercio entre las dos naciones, especialmente la exportación que se hacía hacia el vecino país.




Tras el restablecimiento de las relaciones entre ambos países, se vio una reactivación mayor de la exportación de Colombia hacia Venezuela y con ello, el reposicionamiento de los puntos de salida de la mercancía, que por el cierre cambiaron.

De acuerdo con la Asociación Nacional de Instituciones Financieras, Anif, Maicao se posicionó entre 2019 y 2022 como punto de acceso y destronó a Cúcuta como la principal zona de salida, pero en 2023, cuando todo fue regresando a la normalidad, Cúcuta retomó su posición, esto está muy relacionado con la reactivación del Puente Simón Bolívar.

Gráfico LR

El decano de Negocios de la U. Piloto, Andrés Castro, aseguró que Maicao se volvió un punto neurálgico para el comercio binacional por el contrabando y porque el control no se podía hacer de manera efectiva dentro de las Aduanas.




ARTÍCULO RELACIONADO

En 2022, las fronteras entre Colombia y Venezuela comenzaron a operar con normalidad, lo que derivó en un crecimiento de 91% en las exportaciones de Colombia hacia Venezuela, 6% entre 2022 y 2023. Además, creció 426% en 2023 frente a 2019.

Atento a sus comentarios 

miércoles, 6 de marzo de 2024

Miércoles de Retail

 Cordial saludo

Bienvenidos al Miércoles del Retail... 
Siganme en X como : @jaime_pepo

Reflexiones en torno al 8M: Día Internacional de la Mujer

«Invertir en las mujeres es un imperativo desde la perspectiva de derechos humanos y la piedra angular para crear sociedades inclusivas. Los avances para las mujeres benefician a todo el mundo».

Reflexiones en torno al 8M: Día Internacional de la Mujer
Imagen: ONU Mujeres

«La igualdad de género se está estancando: faltan 131 años para cerrar la brecha». Sigo pensando en ese número: 131. Como el ritmo del cambio se ha ralentizado, se calcula que no será sino hasta el 2154 que las mujeres alcancemos la paridad (si es que esta se alcanza).

Disculpen si sigo un poco pesimista, pero es que a pesar de años y años de lucha, las cifras actuales no son muy alentadoras:

  • Al menos 4.050 mujeres fueron víctimas de femicidio/feminicidio en América Latina y el Caribe (CEPAL, 2023).
  • Entre el 63 % y el 76 % de las mujeres ha experimentado algún episodio de violencia por razón de género en distintos ámbitos de su vida en los países de la región (CEPAL, 2022).
  • El 8 % de la población femenina mundial (+340 millones de niñas y mujeres), vivirán en pobreza extrema en 2030 (Panorama de género 2023).
  • La brecha en el ingreso laboral medio entre mujeres y hombres es de 82,6 % en América Latina (promedio simple) en 2022 (CEPAL, 2023).
  • La principal barrera para la inclusión laboral de las mujeres es la carga de trabajo de cuidados, según datos de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).
  • Las mujeres dedican 3 veces más tiempo que los hombres al trabajo doméstico y de cuidados no remunerado (CEPAL, 2023).
  • Las mujeres rurales producen más del 45 % de los alimentos en los países en desarrollo, por lo que las sequías, inundaciones y otros fenómenos las afectan de manera considerable (ONU Mujeres, 2022).
  • Los eventos naturales y climáticos extremos cobran proporcionalmente más vidas de mujeres que de hombres.
  • De los 110 líderes mundiales que asistieron a la COP 27 solo 7 eran mujeres (United Nations Climate Change Conference COP 27, 2022).
    Fuente: ONU Mujeres

Estos son solo algunos de los datos y cifras publicados por ONU Mujeres en el marco del Día Internacional de la Mujer (8 de marzo) que este año lleva el lema: «Invertir en las mujeres: Acelerar el progreso”. Y es que invertir en las mujeres, no solo en tema de equidad y brecha de género, sino también para erradicar los problemas e injusticias a los que nos enfrentamos, es para beneficio de toda la sociedad, no solo para nosotras las mujeres. «Invertir en las mujeres es un imperativo desde la perspectiva de derechos humanos y la piedra angular para crear sociedades inclusivas. Los avances para las mujeres benefician a todo el mundo», señala un comunicado oficial de ONU Mujeres.

Quienes nos siguen desde hace tiempo saben que en el Observatorio IFE nos preocupan (y nos ocupan) problemáticas mundiales como la desigualdad, la equidad de género, la discriminación y la brecha de género, el cambio climático, la pobreza, los estereotipos, sesgos, la violencia de género, y un largo etcétera. Estos son problemas que tenemos presentes día con día, y que por lo tanto, buscamos darles visibilidad los 365 días del año, en la búsqueda de respuestas, soluciones y con el objetivo de crear consciencia sobre estas grandes problemáticas.

El mes de marzo, por supuesto, no es la excepción. Este mes estaremos publicando contenidos relacionados al Día Internacional de la Mujer, con reflexiones muy interesantes de parte de nuestro equipo de redacción y de otras áreas dentro y fuera de la institución. A continuación te comparto algunas de estas publicaciones:

Crece la brecha entre el consumidor y el retailer
Descontento generalizado en las experiencias offline y online


infoRETAIL.- Crece la brecha entre las demandas de los compradores y la oferta minorista actual. Así lo revela un nuevo estudio global del IBM, que recoge la generalizada insatisfacción de los clientes con las experiencias de compra. De hecho, solo el 11% de los encuestados afirma estar satisfecho con las compras en la tienda y el 12% con las compras en línea.

Sin embargo, la tecnología podría desempeñar un papel importante en la mejora de la experiencia de compra en general, ya que más de la mitad de los encuestados indican que están deseosos de contar con mejoras de IA, como asistentes virtuales (53%) y aplicaciones de IA (59%), mientras compran.

Asimismo, el 77% también afirma que la inflación ha influido en su forma de comprar, y el 69% afirma que el precio es una de las principales razones por las que cambian de tienda o de marca.
A pesar de que el 76% de los encuestados prefiere las tiendas físicas, sólo el 11% está satisfecho con la experiencia en el establecimiento

A pesar de que el 76% de los encuestados prefiere las tiendas físicas, sólo el 11% está satisfecho con la experiencia en el establecimiento. Los consumidores encuestados desean una mayor variedad de productos disponibles (42%), más información sobre los productos (28%) y un proceso de compra más rápido (26%) en las tiendas.

La mayoría de los consumidores encuestados (57%) complementan su experiencia en la tienda utilizando aplicaciones móviles mientras compran, lo que demuestra una tendencia hacia una experiencia digital integrada en la tienda.

Por su parte, el e-commerce no es inmune a las críticas; el 73% de los consumidores encuestados descubre nuevos productos a través de la web, pero muchos han expresado su insatisfacción con el proceso de compra online, citando dificultades para encontrar los productos que desean (35%), información insuficiente sobre los productos (33%) y un proceso de devolución engorroso (33%).

Por la integración digital
Los consumidores encuestados muestran un gran interés en utilizar la tecnología de IA para mejorar diversos aspectos de sus compras. La mayoría de los consumidores (53%) declara que les gustaría utilizar aplicaciones de IA mientras compran y el 91% de los consumidores que no ha utilizado la tecnología para comprar declararon su interés por probarla.

El 48% está interesado en recibir información, anuncios y ofertas de las tiendas que sean relevantes para sus intereses específicos. Sin embargo, sigue existiendo una gran brecha de satisfacción entre los usuarios actuales de asistentes de IA encuestados. Sólo alrededor del 28% de los consumidores que han utilizado asistentes virtuales está satisfechos con la experiencia y el 15% están tan decepcionados que no quieren volver a utilizarlos.
Más de la mitad de los encuestados indican que les gustaría contar con mejoras de IA, como asistentes virtuales (53%) y aplicaciones de IA (59%), mientras compran

Finalmente, los retos económicos, especialmente la inflación, están influyendo en los comportamientos de compra. Los consumidores encuestados buscan opciones de pago flexibles: el 48% desea opciones de pago más variadas y el 46% afirma que le gustaría pagar su compra a plazos. A medida que la inflación y la incertidumbre económica aprietan los bolsillos, el 69% de los consumidores encuestados también afirma que el precio es una de las principales razones por las que cambiarían de tienda o de marca.

“Ante las expectativas rápidamente cambiantes de los consumidores y la cruda realidad del panorama económico actual para los hogares, el sector minorista se enfrenta a un desafío continuo, y a una oportunidad sin precedentes”, sostiene la Partner Digital Business Development For Customer Transformation iX de IBM Consulting, Susana Andújar.

“Estamos viendo que los consumidores de hoy, que se enfrentan a más opciones y canales que nunca, toman cada vez más sus decisiones de compra basándose en el coste y la calidad de las experiencias que ofrecen los minoristas”

Así va la carrera entre Grupo Éxito y tiendas D1 por el mercado retail y hard discount
lunes, 4 de marzo de 2024


La inflación cambió la forma en cómo la gente Merca. El cuidado del bolsillo, así como la cercanía de las tiendas hard discount con los barrios


Seguramente usted ha sido testigo del boom que las tiendas D1 ha tenido por todo Colombia, no solo en las grandes ciudades, sino también en pequeños pueblos del país. No es por menos, pues, según cifras de la compañía, abrieron cuatro tiendas por semana durante 2023.

Comenzaron operaciones a finales de 2009 y la empresa cada vez le gana más terreno a otras marcas, y compite directamente con los líderes del mercado como las diferentes dependencias de Grupo Éxito.





D1 tiene una presencia consolidada en las regiones gracias a que cuenta con tiendas en 28 departamentos, y en términos de municipios, están presentes en más de 520, alcanzando alrededor de 50% del total.

Durante 2023, anunció la apertura de 300 nuevos establecimientos en formato hard discount y una inversión superior a $570.000 millones. También atiende a más de 1,6 millones de clientes por día.



“Actualmente, más de 90% de los hogares en Colombia compran en una tienda D1. Esto lo hemos logrado en una coyuntura de alta inflación porque nuestra propuesta de ser la mejor opción en relación calidad-precio es muy atractiva en el contexto actual. El mercado es dinámico, hay competidores constantes, así como unos que se quiebran y unos nuevos”, explicó Christian Bäbler Font, CEO de D1 S.A.S.


William Jiménez Vicepresidente de operaciones de D1

“Nuestra idea es mantener, al menos, el ritmo de expansión que tuvimos el año pasado, cuando  logramos abrir, en promedio, cuatro tiendas por semana”.



"El hecho de que Tiendas D1 use hard discount en su modelo de negocio y la aplique a gran variedad de su portafolio puede hacer que tenga mayor demanda en el mercado”.

Según afirmó William Jiménez, vicepresidente de operaciones de D1 S.A.S., en 2024 seguirán con su plan de expansión hacia ciudades principales e intermedias, así como nuevos municipios. “Nuestra idea es mantener, al menos, el mismo ritmo de expansión que tuvimos el año pasado”.

Aunque este tipo de cadenas tiene ahora mayor presencia en los barrios, pueblos, ciudades intermedias y capitales, pues las cifras de la firma de mercado Nielsen muestran que el porcentaje de participación del formato hard discount ha ganado terreno al mercado tradicional, que pasó de 8,4% en 2018 a 20% en 2023, el retail tradicional aún conserva 40% del total.

A pesar de que D1 es la cadena líder indiscutible en el segmento de hard discount, en el sector retail el rey sigue siendo Grupo Éxito, a través de las diferentes dependencias que hay bajo el conglomerado empresarial. Durante 2023, el total de número de almacenes fue de 522, entre los que se encuentran Éxito (207), Carulla (112), Surtimax (80), Super Inter (59), Supermayorista (64) y Viva (12 centros comerciales).

Solo en 2023, los ingresos operacionales en Colombia alcanzaron $15,8 billones, con un crecimiento de 3,6% versus el año anterior, impulsados, según Grupo Éxito, por los formatos innovadores, entre otras razones.

Dentro de estas líneas de negocio se encuentran los Éxito Wow, con 32 tiendas en el país, las cuales representaron 36,3% de las ventas totales de la marca en el trimestre. Durante 2023, se abrieron seis nuevos almacenes Éxito, de los cuales cuatro fueron los primeros en el archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, y una tienda Éxito Wow en Girardot, como el primer almacén turístico de la compañía.

Otra de las apuestas de estas líneas es Carulla FreshMarket, la cual cuenta con 31 tiendas, que representaron 62,7% de las ventas de la marca en este periodo. La marca presentó un crecimiento en ventas de 13,1%, “gracias a su fortaleza omnicanal y el buen desempeño de sus propuestas diferenciadas”, dijo en un comunicado la marca.

“Los formatos innovadores de Colombia, Uruguay y Argentina representaron 44,4% de los ingresos consolidados, y se apalancaron en el crecimiento del Éxito Wow, el Carulla FreshMarket y la expansión del formato mayorista; en total fueron intervenidas 56 tiendas en los países donde operamos”, explicó Carlos Mario Giraldo, presidente de Grupo Éxito. 

Adiós a la nube: por qué las empresas están volviendo a ser dueñas de su infraestructura

La 'repatriación a la nube' se está convirtiendo en tendencia para muchas empresas que hace años dieron el salto a la nube

Los motivos son variados, pero uno sobresale sobre todos ellos: la nube sale cara





Javier Pastor



La aparición de Amazon Web Services y algo más tarde de alternativas como Azure o Google Cloud parecía una bendición para las empresas: gracias a estas plataformas de infraestructura como servicio (IaaS) cualquier empresa podía ahorrarse el engorro de mantener sus propios servidores y acceder a plataformas escalables dinámicamente y que te adaptaban a los últimos tiempos. Lo que ocurre es que las empresas se han dado cuenta de que aquello no les salía a cuenta.


Repatriación a la nube. Así se llama este fenómeno que está en marcha desde hace unos pocos años y que consiste en algo sencillo: dejar la nube y volver a tener todos los servicios y datos en infraestructura local. En InfoWorld contaban como el 25% de las empresas encuestadas en el Reino Unido ya han hecho un movimiento parcial o total en este sentido.

Motivos variados. Entre las razones que argumentan las empresas que participaron en la encuesta y que repatriaron su infraestructura están los problemas de seguridad y las altas expectativas que tenían con ese cambio. El 33% aludía a esta causa, mientras que un 24% explicó que sus objetivos y expectativas no se habían cumplido. ¿Por qué?

Irse a la nube no era solo irse a la nube. Lo cierto es que migrar a una plataforma en la nube no tiene mucho sentido si no optimizas tus necesidades y carga de trabajo para la nube. Hacerlo con aplicaciones antiguas y no adaptarlas a los nuevos tiempos o aprovechar las ventajas de los contenedores o el clustering podría resultar en algo contraproducente, y sobre todo...

La nube sale más cara. El motivo principal de la repatriación a la nube fue precisamente el coste: el 43% de las empresas encuestadas explicaron que la migración original acabó siendo más carade lo esperado. Es cierto que el análisis del coste-beneficio al decidir entre una infraestructura en la nube y otra local varía mucho de la empresa, pero muchas se apuntaron a la nube pensando que al hacerlo lograrían ahorrar dinero. En muchos casos parece no haber sido así.

Pero hay retos. Las empresas que "vuelven al pasado" y a gestionar sus nubes privadas necesitan vigilar muy de cerca la infraestructura local para evitar fallos de seguridad, expertos para que gestionen los servicios y datos y también un análisis cuidadoso de los recursos hardware que necesitan. Todo eso impone un coste económico y de recursos, y hay que tenerlo muy en cuenta a largo plazo.

Atento a sus comentarios