1- ESCUCHE SIEMPRE CON INTERES, HASTA EL SILENCIO DICE ALGO.
2- NO SE DEJE SORPRENDER POR SU CLIENTE, ELABORE MENTALMENTE VARIAS RESPUESTAS.
3- HAGALE PREGUNTAS A SU CLIENTE.
4- NUNCA ENTRE EN DISCUCIONES CON SU CLIENTE, EL JAMAS SE IRA PERDIENDO.
lunes, 29 de agosto de 2011
miércoles, 24 de agosto de 2011
POS ESTÁNDAR DE OBJECIONES 2
LA IGNORANCIA
SOLUCION
SEA UN MAESTRO
TIENE TODO POR HACER, PERO NUNCA MIENTA
EL SILENCIO
SOLUCION
ROMPALO
PREGUNTE SI TODO HA QUEDADO CLARO.
NOTA: HAY MOMENTOS DE SILENCIO EN LOS QUE EL CLIENTE ESTA HACIENDO ABSTRACCION DE TODO LO QUE LE HEMOS DICHO, EN ESTOS CASOS NO INTERRUMPA
LA DUDA
SOLUCION
LLEVAR AL CLIENTE A SOLUCIONES PARCIALES
INVITARLO A CONOCER LA EXPERIENCIA DE OTROS CLIENTES
RECLAMACIONES POR ACTOS ANTERIORES
SOLUCION
SEÑALAR LA EVOLUCION DE LA EMPRESA
MOSTRAR LOS AVANCES EN LA CULTURA DEL SERVICIO
NO NECESITA EL PRODUCTO.
SOLUCION
DARLE EL MISMO TRATO
SEGURAMENTE SE IRA COMO UN PROSPECTO
lunes, 22 de agosto de 2011
TIPOS ESTÁNDAR DE OBJECIONES:
EL PRECIO
SOLUCION
DIFERENCIE ENTRE CARO Y COSTOSO
SEÑALE OTRO BENEFICIO.
LA DESCONFIANZA
SOLUCION
HABLELE DEL SERVICIO POST-VENTA
HECHE MANO DE SU IMAGEN SI ES FUERTE.
LA FIDELIDAD A OTRA MARCA
SOLUCION
INVITARLO A ASUMNIR UN NUEVO RETO
HABLARLE DE LAS GARANTIAS.
LOS DEFECTOS DE FABRICACION
SOLUCION
PEDIRLE AL CLIENTE QUE SEA EXPLICITO
LLEGUE CON EL A ACUERDOS PARCIALES.
LAS FINANZAS
SOLUCION
AJUSTESE LO POSIBLE
OFREZCA MODALIDADES DE PAGO.
jueves, 18 de agosto de 2011
OBJECIONES...
SON TODOS LOS “PEROS” QUE COLOCA UN CLIENTE EN EL MOMENTO DE REALIZAR UNA COMPRA.
ESTAS PUEDEN SER :
REALES – CONOCIMIENTO DEL CLIENTE.
ABSTRACTAS – AFECTIVO EMOCIONALES.
martes, 16 de agosto de 2011
SE NECESITAN PROFESIONALES DEL MERCADO Y LAS VENTAS QUE No 3:
21. Les guste el trabajo en equipo.
22. Sepan trabajar siguiendo instrucciones, pero que tengan criterio para tomar decisiones.
23. Tengan honestidad a toda prueba y altísimo sentido ético y moral.
24. Amen intensamente a su familia y compartan con ella su tiempo libre.
25. Hagan varias horas de ejercicio semanal.
26. Vayan a sitios sanos, se relacionen con gente buena y les guste servir a los demás.
27. Asistan animosos y participen en otras reuniones y conferencias de ventas.
28. Tengan una estructurada personalidad, altos principios y gran sentido de responsabilidad.
29. Amen su profesión y la hagan respetar.
30. Sean personas de fe, amen, respeten y reconozcan en los demás al Creador Supremo.
22. Sepan trabajar siguiendo instrucciones, pero que tengan criterio para tomar decisiones.
23. Tengan honestidad a toda prueba y altísimo sentido ético y moral.
24. Amen intensamente a su familia y compartan con ella su tiempo libre.
25. Hagan varias horas de ejercicio semanal.
26. Vayan a sitios sanos, se relacionen con gente buena y les guste servir a los demás.
27. Asistan animosos y participen en otras reuniones y conferencias de ventas.
28. Tengan una estructurada personalidad, altos principios y gran sentido de responsabilidad.
29. Amen su profesión y la hagan respetar.
30. Sean personas de fe, amen, respeten y reconozcan en los demás al Creador Supremo.
lunes, 15 de agosto de 2011
SE NECESITAN PROFESIONALES DEL MERCADO Y LAS VENTAS QUE No 2:
11. Les gusten los retos difíciles.
12. Tengan ideas nobles y elevadas.
13. Sean ambiciosos en el amplio sentido de la palabra.
14. Se entrenen permanentemente.
15. Tengan actitud positiva y estén dispuestos a cambiar.
16. Sean organizados en su vida personal y profesional.
17. Planeen adecuadamente sus visitas y cumplan sus citas.
18. Sean investigadores permanentes del mercado.
19. Aporten ideas nuevas y soluciones a los problemas.
20. Cuando se equivoquen lo reconozcan y hagan lo posible por corregirse y reivindicarse.
12. Tengan ideas nobles y elevadas.
13. Sean ambiciosos en el amplio sentido de la palabra.
14. Se entrenen permanentemente.
15. Tengan actitud positiva y estén dispuestos a cambiar.
16. Sean organizados en su vida personal y profesional.
17. Planeen adecuadamente sus visitas y cumplan sus citas.
18. Sean investigadores permanentes del mercado.
19. Aporten ideas nuevas y soluciones a los problemas.
20. Cuando se equivoquen lo reconozcan y hagan lo posible por corregirse y reivindicarse.
jueves, 11 de agosto de 2011
SE NECESITAN PROFESIONALES DEL MERCADO Y LAS VENTAS QUE:
1. No se quejen por nada.
2. No hablen de dificultades.
3. No sean rutinizados.
4. No digan NO SE PUEDE.
5. No piensen siempre en descuentos y rebajas.
6. No les disguste madrugar y trabajar, ni las jornadas alargadas.
7. No malgasten el tiempo.
8. No le teman a la competencia.
9. Sean permanentes, optimistas y entusiastas.
10. Vean oportunamente los problemas.
2. No hablen de dificultades.
3. No sean rutinizados.
4. No digan NO SE PUEDE.
5. No piensen siempre en descuentos y rebajas.
6. No les disguste madrugar y trabajar, ni las jornadas alargadas.
7. No malgasten el tiempo.
8. No le teman a la competencia.
9. Sean permanentes, optimistas y entusiastas.
10. Vean oportunamente los problemas.
miércoles, 10 de agosto de 2011
Tips de un buen Vendedor 4.
19. Hallará fácil riqueza cuando venda sin pereza.
20. Entusiasmo y alegría le dan ventas todo el día.
21. En ventas podrá triunfar quien no deje de estudiar.
22. Mercancía bien exhibida mercancía bien vendida.
23. Cliente mal atendido, es cliente perdido .
24. Vende siempre con buen juicio, quien ofrece beneficio.
20. Entusiasmo y alegría le dan ventas todo el día.
21. En ventas podrá triunfar quien no deje de estudiar.
22. Mercancía bien exhibida mercancía bien vendida.
23. Cliente mal atendido, es cliente perdido .
24. Vende siempre con buen juicio, quien ofrece beneficio.
martes, 9 de agosto de 2011
Tips de un buen Vendedor 3.
13. Venderá más mercancía, si atiende con cortesía.
14. Vendedor bien informado, tiene al cliente motivado.
15. Deje la improvisación y venda más de un millón.
16. Tenga paciencia con la competencia.
17. No venda enseñando , hágalo informando.
18. Si ventas quiere lograr ayude al cliente a comprar.
14. Vendedor bien informado, tiene al cliente motivado.
15. Deje la improvisación y venda más de un millón.
16. Tenga paciencia con la competencia.
17. No venda enseñando , hágalo informando.
18. Si ventas quiere lograr ayude al cliente a comprar.
lunes, 8 de agosto de 2011
Tips de un buen Vendedor 2.
7. Dando al cliente la razón evita la discusión
8. No se trabaja para el gerente. Se trabaja para el cliente
9. Atienda bien a todo cliente, aún hasta el más exigente
10. Solo el vendedor sincero es el que gana dinero.
11. Un buen vendedor, es un buen escuchador
12. Haga el servicio primero, que luego tendrá el dinero.
8. No se trabaja para el gerente. Se trabaja para el cliente
9. Atienda bien a todo cliente, aún hasta el más exigente
10. Solo el vendedor sincero es el que gana dinero.
11. Un buen vendedor, es un buen escuchador
12. Haga el servicio primero, que luego tendrá el dinero.
domingo, 7 de agosto de 2011
Tips de un buen Vendedor.
1. Gracias a un buen vendedor la gente vive mejor.
2. Venta bien hecha es gente satisfecha.
3. Venderá en toda ocasión si lo hace con vocación.
4. Actitud vendedora, es vender a toda hora.
5. Cause buena impresión con gran presentación.
6. Venderá mas aprisa con su sincera sonrisa.
2. Venta bien hecha es gente satisfecha.
3. Venderá en toda ocasión si lo hace con vocación.
4. Actitud vendedora, es vender a toda hora.
5. Cause buena impresión con gran presentación.
6. Venderá mas aprisa con su sincera sonrisa.
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