LA IGNORANCIA
SOLUCION
SEA UN MAESTRO
TIENE TODO POR HACER, PERO NUNCA MIENTA
EL SILENCIO
SOLUCION
ROMPALO
PREGUNTE SI TODO HA QUEDADO CLARO.
NOTA: HAY MOMENTOS DE SILENCIO EN LOS QUE EL CLIENTE ESTA HACIENDO ABSTRACCION DE TODO LO QUE LE HEMOS DICHO, EN ESTOS CASOS NO INTERRUMPA
LA DUDA
SOLUCION
LLEVAR AL CLIENTE A SOLUCIONES PARCIALES
INVITARLO A CONOCER LA EXPERIENCIA DE OTROS CLIENTES
RECLAMACIONES POR ACTOS ANTERIORES
SOLUCION
SEÑALAR LA EVOLUCION DE LA EMPRESA
MOSTRAR LOS AVANCES EN LA CULTURA DEL SERVICIO
NO NECESITA EL PRODUCTO.
SOLUCION
DARLE EL MISMO TRATO
SEGURAMENTE SE IRA COMO UN PROSPECTO
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