Miércoles de Retail

 

Tendencias de consumo para 2024: claves para el éxito del retail

Tendencias de consumo para 2024: claves para el éxito del retail. El panorama del consumo está en constante cambio, y el 2024 no será la excepción. Roberto Butragueño, experto en retail de NIQ, ha identificado seis tendencias principales que los comerciantes deben tener en cuenta para ofrecer sus productos de manera eficiente:

1. Omnishoppers:

Los consumidores de hoy no se limitan a un solo canal de compra. Combinan a la perfección tiendas físicas, sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales para encontrar lo que buscan. Los retailers deben ofrecer una experiencia omnicanal fluida e integrada para satisfacer a estos consumidores exigentes.

2. Ahorradores:

La inflación y la incertidumbre económica están impulsando la búsqueda de precios más bajos y ofertas atractivas. Los consumidores están más dispuestos a comparar precios, buscar descuentos y utilizar cupones. Los retailers deben ofrecer precios competitivos y promociones atractivas para atraer a estos consumidores.

3. Prácticos y cómodos:

Los consumidores buscan ahorrar tiempo y esfuerzo en sus compras. Valoran la rapidez, la conveniencia y la facilidad de uso. Los retailers deben ofrecer opciones de compra rápida y sin complicaciones, como BOPIS (compra en línea y recolección en tienda), entrega a domicilio y pago sin contacto.

4. Saludables y sustentables:

Los consumidores son cada vez más conscientes del impacto de sus decisiones de compra en su salud y en el medio ambiente. Buscan productos saludables, ecológicos y sostenibles. Los retailers deben ofrecer una amplia gama de productos que satisfagan estas necesidades y comunicar de manera efectiva sus prácticas sustentables.

5. Innovadores:

Los consumidores están abiertos a probar nuevas tecnologías y experiencias de compra. Los retailers deben estar a la vanguardia de la innovación para sorprender y deleitar a sus clientes. La realidad aumentada, la inteligencia artificial y la realidad virtual son algunas tecnologías que pueden ofrecer experiencias de compra únicas.

6. Conectados y online:

Los consumidores están hiperconectados y utilizan internet para informarse, comparar precios y realizar compras. Los retailers deben tener una presencia online sólida y atractiva para llegar a estos consumidores. Una tienda online bien diseñada, redes sociales activas y una estrategia de marketing digital efectiva son esenciales para el éxito.

Tendencias de consumo para 2024: claves para el éxito del retail

En resumen, el retail del 2024 estará marcado por la omnicanalidad, el ahorro, la practicidad, la salud, la sostenibilidad, la innovación y la conexión digital. Los retailers que se adapten a estas tendencias estarán mejor posicionados para prosperar en este nuevo panorama.

Además de las seis tendencias mencionadas, Butragueño también destaca la importancia de la personalización. Los consumidores esperan que las marcas les ofrezcan experiencias personalizadas que se adapten a sus necesidades y preferencias. Los retailers pueden utilizar la inteligencia artificial y el análisis de datos para ofrecer recomendaciones personalizadas, promociones relevantes y experiencias de compra únicas.

En definitiva, el futuro del retail es omnicanal, personalizado, sostenible y conectado. Los retailers que se adapten a estas tendencias estarán mejor preparados para satisfacer las necesidades de los consumidores del futuro.

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COLOMBIA - En abril se encontrará en las librerías mi libro, «Cuando menos es más», publicado por la editorial Planeta - sello Paidos

Método Oxxo: así es como Femsa instala nuevas tiendas en el mundo

De acuerdo con el portal oficial de Fomento Económico Mexicano (Femsa), sus cadenas de tienda de conveniencia Oxxo atienden a 12 millones de clientes y cuentan con más de 23,500 sucursales en México, Brasil, Chile, Colombia y Perú.

De éstas, a finales de 2023 su división de proximidad contaba con 22,866 unidades a lo largo de la República Mexicana, lo que representó un incremento de 5.2% en comparación con 2022, pero ¿cuál es la estrategia que sigue la empresa multinacional mexicana para considerar la instalación de nuevas unidades?

Conoce el Método Oxxo

El hecho de que exista un establecimiento de Oxxo en casi cada esquina no es casualidad. Carlos Arenas, director general de Oxxo, indicó en una entrevista con EL CEO que cada 4 años la embotelladora de Coca-Cola hace un mapeo en el territorio para determinar el nivel de expansión que pueden alcanzar mediante Oxxo, y añadió que con el ritmo actual, pueden seguir abriendo hasta 1,000 sucursales por año.

Todo en exceso es malo y Arenas agrega que la empresa no ha querido acelerar la expansión y “forzar la maquinaria”, dado que consideran que es mejor tener un proceso más homologado. Si quisieran, de acuerdo con sus cálculos, podrían inaugurar hasta 1,400 sucursales, como ocurrió en 2019.

De acuerdo con Arenas, su estrategia se encuentra basada en dos pilares:Propuesta de valor

Oferta en sus establecimientos

El enfoque en estos dos factores, en consecuencia, genera la posibilidad de expandirse e inaugurar nuevos puntos de venta.

Nos hemos dedicado ya por sistema a crear nuevas capas de valor, escuchando a nuestros clientes para ver qué necesidades deben ser cubiertas, eso nos lleva a más expansión

mencionó Carlos Arenas a EL CEO.

Abrir tiendas requiere contratación de personal y en ese sentido, Femsa no se queda atrás. La empresa presume que es uno de los principales empleadores del país, al generar más de 280,000 trabajos, así como uno de los mayores contribuyentes, ya que prevé el pago de una cantidad superior a los 100,000 millones de pesos por concepto de Impuesto Sobre la Renta (ISR) por el periodo del ejercicio fiscal 2023 al 2028.

COLOMBIA - Cúcuta volvió en 2023 a ser el punto de salida de exportaciones hacia a Venezuela - LA REPUBLICA

Cúcuta volvió en 2023 a ser el punto de salida de exportaciones hacia a Venezuela

Más de 400% aumentó en 2023 el comercio hacia Venezuela respecto a 2019

El comercio binacional entre Colombia y Venezuela se volvió a activar con la llegada el presidente Gustavo Petro al poder las relaciones se debilitan por más de ocho años, lo que afectó el comercio entre las dos naciones, especialmente la exportación que se hacía hacia el vecino país.

Exportaciones de Colombia a Venezuela creció 6,5% en 2023, con US$673,4 millones

Tras el restablecimiento de las relaciones entre ambos países, se vio una reactivación mayor de la exportación de Colombia hacia Venezuela y con ello, el reposicionamiento de los puntos de salida de la mercancía, que por el cierre cambiaron.

De acuerdo con la Asociación Nacional de Instituciones Financieras, Anif, Maicao se posicionó entre 2019 y 2022 como punto de acceso y destronó a Cúcuta como la principal zona de salida, pero en 2023, cuando todo fue regresando a la normalidad, Cúcuta retomó su posición, esto está muy relacionado con la reactivación del Puente Simón Bolívar.

Gráfico LR

El decano de Negocios de la U. Piloto, Andrés Castro, aseguró que Maicao se volvió un punto neurálgico para el comercio binacional por el contrabando y porque el control no se podía hacer de manera efectiva dentro de las Aduanas.

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Colombia y Venezuela acuerdan una hoja de ruta para el transporte binacional

En 2022, las fronteras entre Colombia y Venezuela comenzaron a operar con normalidad, lo que derivó en un crecimiento de 91% en las exportaciones de Colombia hacia Venezuela, 6% entre 2022 y 2023. Además, creció 426% en 2023 frente a 2019.

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