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El 84% de los encuestados planea recompensar a las marcas que hayan donado tiempo, dinero o recursos durante la pandemia...
Entre los datos que resalta este informe, dos porcentajes: el 84% de los encuestados planea recompensar a las marcas que hayan donado tiempo, dinero o recursos durante la pandemia y el 64,5% está dispuesto a boicotear a las marcas que vayan en contra de sus valores o creencias.
En esta nueva oleada del estudio llevado a cabo por la agencia del grupo McCann, se señala que el porcentaje de encuestados que cree que las marcas están utilizando la situación de emergencia sanitaria para su beneficio, pasa de un 85% a un 82,5%, mientras que se mantiene el porcentaje de consumidores que es menos probable que apoye a una marca cuya comunicación se haya mantenido sin cambios como si “no pasara nada”.Además, en relación a qué pueden aportar las marcas o cómo pueden ayudar a la sociedad, un 27% de los consumidores encuestados afirma que prefiere que las grandes empresas centren sus esfuerzos en ayudar a las comunidades locales a recuperarse antes que en lanzar campañas o iniciativas de ámbito nacional. Un 45% cree que las marcas deberían garantizar el salario y la seguridad laboral de sus empleadosPor otro lado, en la tercera ola de encuestas de este estudio se aprecian cambios en el estado emocional de los consumidores: aumentan considerablemente la relajación, la felicidad, la emoción, el optimismo, la esperanza y el agradecimiento y disminuyen los sentimientos de temor, enfado, confusión, preocupación, molestia, depresión o ansiedad. La única emoción negativa que empeora es la negatividad que pasa de un 2% a un 2,5%.En relación a las experiencias, conciertos o eventos deportivos, el informe indica que al 48% de los encuestados lo que más les preocupa es la salud y la higiene de los otros asistentes, al 42% la propia higiene del evento (si se va a desinfectar, cuáles serán los protocolos de limpieza, etc.), al 38% estar en un espacio cerrado, al 31% estar entre la multitud y que no haya distancia social y al 29% no tener acceso al sanitizer de manos o a los lavabos. Así pues, la higiene, la limpieza y la seguridad cobran más relevancia que nunca y serán prioritarias para los asistentes. El papel de las marcas será, apuntan desde Momentum, hacer que se sientan seguros en todo momento.La cuarentena, aseguran, ha propiciado que los consumidores estén más abiertos a nuevas formas de entretenimiento que antes ni se habían planteado, con casi un 30% confiando más en las tecnologías que le ayudan a conectar con las cosas que le gustan.
El Retail ante la incertidumbre, o el regreso a la “plaza del pueblo”...
Tiempos difíciles. Impredecibles. Que ponen a prueba la capacidad del sector retail para reinventarse y cumplir su función original
(Por Alicia Davara)
¿Cuántas veces a lo largo de la historia de la humanidad, el comercio se ha visto abocado a su reconstrucción, sobre la base de su filosofía original, que no es otra que servir de vehículo de cohesión social?
Una función, la de “plaza del pueblo”, que está ahí desde el Ágora griega, construida en el siglo IV (a.C.) en principio como mercado donde tenía lugar el intercambio de objetos, que llegaría a ser el centro de la vida social, política y comercial de la ciudad. Siglos nos contemplan.
Hemos escrito otras veces sobre el tema recordando como en la década de los noventa, muchos tuvimos oportunidad de escuchar a Miquel Roca, jurista y uno de los padres de la Constitución, repicar una y otra vez la misma frase. “Cuatro casas, son cuatro casas; cuatro casas con una iglesia, una botica, taberna y colmado, es un pueblo”
Buen orador, Roca hablaba del comercio en su papel de cohesión social , para pedir, nada cambia en esto, una regulación de horarios comerciales que protegiera a los botiguers del poderío, traducido en cuota de mercado, de los entonces boyantes hipermercados y centros comerciales.
Tres décadas después, con un canal eCommerce, abierto 7/24hs, innovadores conceptos digitales y tecnología de última generación, el comercio clásico se ha vuelto opaco. Con conceptos maduros, exceso de oferta, falta de diferenciación y escasa o nula fidelización.
Ahora, en menos de cuatro meses, el retail se enfrenta a una dura realidad. Anunciada hace tiempo como Nueva Era Retail, acelerada e impuesta por el Covid-19, los retailers deben revisar y replantear sus estrategias. La tecnología está ahí para ayudarles, pero la tarea es de todas y cada una de las empresas que forman el sector y su necesidad de volver al origen.
Urge reconstruir el escenario retail. Un escenario necesitado de nueva coreografía que permita a las empresas adaptarse a los nuevos hábitos del consumidor. Racional, local, interdependiente y social y muy tecnológico, exige cercanía y conveniencia, Valores frente a Valor, elección de canales múltiples y una relación conectada, además de medidas de seguridad y salud en un momento impredecible.
Se trata de reinventarse, sobre los mismos pilares de la esencia del comercio. Volver a la “plaza del pueblo”, retornar al origen. Servir como vehículo de cohesión social, con el cliente en el centro de toda estrategia. Un lugar, hemos repetido en otras ocasiones, de dónde nunca debió salir.
Pero, atención. Como decimos en otro escrito, tradición no es tradicionalismo. La tradición debe ir siempre ligada al futuro. Volvamos a la “plaza del pueblo”. Hagámoslo siguiendo a Ortega, el mayor filósofo en sus planteamientos en torno al “tiempo”, y su visión de futuro. “El futuro es el espacio dónde pasado y presente tienen su razón de ser”.
Nuevas reglas de juego
MARCA GLOBAL, MARCA LOCAL. La crisis provocada por el COVID-19 ha cambiado las reglas de juego a todos los niveles. El futuro es incierto con varios escenarios posibles. Según Nielsen, el mundo del consumo y la producción tendrán que moldearse de acuerdo con lo que ocurra en el marco macroeconómico, político y social.
DIRECT TO CONSUMER. Solo aquellas marcas, de fabricante o del retailer, que consigan digitalizar sus canales de venta directa al consumidor, podrán dar cierta continuidad a su volumen de producción y oferta. Optar por productos de fabricación local puede convertirse en una necesidad para los retailers y para los consumidores.
NUEVA ERA. Nielsen estima que de octubre 2020 a abril 2021, representa el comienzo real de la nueva era, dado que para entonces habremos ganado certidumbre acerca de la viabilidad de crear una vacuna.
RECHAZO SOCIAL (Yo y el resto), cesión de libertades, progresismo social, la aceleración digital, la conciencia colectiva, transformación digital, diversificación económica, hazlo tú mismo y nuestros hogares como templo son los 8 patrones de cambio detectados.
Fuente: https://www.
Más de 50.000 tenderos se beneficiarán a través de la plataforma súpervecino de grupo meiko...
on base en los comportamientos del canal tradicional, Emprendedores Endeavor de Grupo Meiko, se unen a la ANDI para ofrecer a los tenderos una nueva alternativa de abastecimiento de fruver.
Grupo Meiko fue fundado en el 2009 y desde entonces, esta empresa líder en conocimiento del canal tradicional en Latinoamérica ha
COMPORTAMIENTO DEL CANAL TRADICIONAL DURANTE LA CUARENTENA:
En esta ocasión y con base en la coyuntura actual, la Empresa Endeavor, Grupo Meiko enfocó todos sus esfuerzos para analizar el comportamiento del canal tradicional durante la pandemia. Esto, les permitió evidenciar:
- Los tenderos han tomado medidas frente a la pandemia: ofrecen atención a través de rejas (37,8 %), disminuyó el número de personas que atienden en punto de venta (20,1 %), algunos cambiaron su horario de atención (15,5 %) y se implementaron pagos electrónicos en algunos establecimientos (3,3 %).
- 13 % de los tenderos que habían cerrado las puertas de sus negocios en la cuarentena, han reabierto, mientras el 5 % continúa cerrado.
- Los servicios de domicilio aumentaron: desde el inicio de la cuarentena ha habido un aumento del 26,2 % de establecimiento que lo ofrecen (frente a un 5 % inicial).
- Las 10 categorías que los tenderos han reportado con más agotados son: alimento para gatos, cerveza, galletas, huevos, lavaloza, té líquido, arroz, analgésicos, carnes frías y cigarrillos.
Con ese panorama y con el objetivo de ofrecer una alternativa que evite poner en riesgo la salud de los tenderos al desplazarse a centrales de abastos; y de darles la mano en estos momentos, la ANDI y la plataforma SúperVecino de Grupo Meiko se unieron para invitar a cientos de tiendas de barrio a utilizar su propuesta de modelo virtual de abastecimiento de fruver.
MÁS DE 32.000 TENDEROS INSCRITOS
SúperVecino ya cuenta con más de 32.000 tenderos inscritos de una base de más de 115.000 identificados por Grupo Meiko en Colombia. Esto le permite al canal tradicional contar su historia y su propia versión de lo que ocurre actualmente en sus establecimientos para mantener una alianza estratégica con la industria.
Al ritmo actual de crecimiento de la comunidad, se espera que para el tercer trimestre del año ya se cuente con una red superior a los 50.000 tenderos en el país.
BENEFICIOS DE SÚPERVECINO:
Cientos de tenderos en Bogotá, Cali, Barranquilla y Medellín podrán:
- Mantenerse en comunicación constante con los principales fabricantes de consumo masivo, los gremios, el gobierno y la banca.
- Escoger al proveedor de su preferencia.
- Hacer sus pedidos en línea.
- Recibir los productos en las puertas de sus negocios evitando así exponer su salud.
- Enterarse sobre las novedades de sus proveedores, recibir promociones y participar de un programa de fidelización con incentivos.
Además de los tenderos, también se busca apoyar a los productores del campo y a las centrales de abasto que encuentran en las plataformas un nuevo canal de ventas.
CONEXIONES DE ALTO IMPACTO
La unión de estos actores fue clave para recopilar esfuerzos y conocimientos en un solo sentido, esto les permite apoyar a la cadena de abastecimiento en Colombia, desde los productores hasta los tenderos se están viendo beneficiados.
Y es que, por un lado, las Cámaras de Proveedores y Canales de Distribución de la Industria de Alimentos, de Bebidas y Procultivos de la ANDI identificaron distintas plataformas de domicilios que hacen envíos de fruver en las cuatro ciudades y que están interesados en empezar a vender también a las tiendas de barrio para suplir la baja demanda del momento.
Y, por otro lado, Grupo Meiko compartió la información de 10 proveedores de Colombia (costos, domicilios, tiempo de entrega y pagos) con el fin de crear una serie de directorios para las ciudades, que permitan poner a disposición de los tenderos la totalidad de la oferta de plataformas, facilitando la conexión entre posibles proveedores de fruver y tiendas de barrio. Estos directorios fueron enviados a los 25.000 tenderos a través de la plataforma SúperVecino.
“Es un momento muy importante para el canal tradicional y para trabajar por fortalecerlo. Las tiendas van a salir más fuertes de la situación causada por el COVID-19” afirma Juan Manuel Medina, fundador de Grupo Meiko.Fuente:https://endeavor.org.co/novedades/25-000-tenderos-se- beneficiaran-a-traves-de-la- plataforma-supervecino-de- grupo-meiko/
Sitio de Apoyo a la Formación incluyente ...
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