Para atacarle en ellas, es necesidad
de conocer lo que obstaculiza y lo que favorece el desarrollo y crecimiento del
mercado y la mejora de la comunidad.
Saber qué hacer con los obstáculos y con lo que favorece, conlleva
definir compromisos relacionados con ese objetivo, para la conveniencia de la
empresa y para garantizar su pleno desarrollo armónico e integral.
El principal referente no debe ser el colega en su realidad sino el
colega desde la percepción del cliente, en cuanto a lo que éste hace o no por el
mejoramiento del Cliente y de la comunidad.
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