Según los expertos,
los clientes habituales generan para las empresas un rendimiento nueve veces mayor
al que proporcionan los nuevos clientes. Pero la realidad diaria del mundo de
los negocios nos dice que, a pesar de lo contundente de la cifra, nunca antes
había sido tan difícil mantener la lealtad de los antiguos clientes. ¿Por qué
nos abandonan? ¿Quién nos roba a los clientes?
No hay comentarios:
Publicar un comentario