El Mercadeo representa una de las herramientas más
importantes con que cuentan las empresas hoy en día para permanecer vigentes en
el mercado, por medio de la búsqueda de estrategias que les permitan
posicionarse en la mente de sus clientes y demás grupos de interés... En este
sentido, el Mercadeo puede definirse como aquel “proceso social y
administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al
crear e intercambiar bienes y servicios” (Kotler, Philip)... También se le ha
definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para
alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades
y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones
deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia...
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