Consumidor Personal: Son los individuos que compran bienes y servicios para su propio uso y así poder satisfacer sus necesidades o usos personales.
Consumidor Organizacional: Incluye a los individuos y empresas como: Agencias de gobierno, negocios privados, compañías de servicio las cuales deberán comprar productos, equipos y servicios para hacer operar sus empresas con la finalidad de lucro o sin ella.
Modelo de estímulo-respuesta.
Los estímulos externos son de dos tipos:
1) Estímulos de marketing, son conocidas como las cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promoción.
2) Estímulos de entorno, formados por las principales fuerzas y acontecimientos del macro ambiente del comprador.
Todos estos estímulos pasan por la “caja negra” del consumidor e influyen en su comportamiento de compra: elección del producto, de la marca, del establecimiento.
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