1. Mirar al cliente a los ojos.
2. Saludarlo Buenos días/Tardes (Si es posible por el nombre).
3. Sonreír con espontaneidad.
4. Escuchar con atención.
5. Atender a la persona.
6. Aclarar la situación.
7. Ofrecer sugerencias en lugar de dar órdenes.
8. Asegurarse que la situación quedó resuelta.
9. Despedirse (Con el nombre del cliente).
10. Dar las gracias por la visita.
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