Los ganadores hacen todo lo contrario Y ¿Por qué se pierden los clientes?

Frases que matan ideas…

• No me interesa.
• Nunca lo comprarán.
• Ya probamos eso.
• No se adapta al sistema.
• No es nuestro estilo.
• He oído eso antes.
• Déjamelo lo estudiaré.

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¿Por qué se pierden los clientes?

El 1% porque mueren.
El 4% porque se mudan a otra parte.
El 5% porque se hacen amigos de otros.
El 8% por precios bajos de la competencia.
El 12% por la calidad de los productos.
El 70% por la mala atención del personal de ventas y servicio: Vendedores, Supervisores, Cajeros, Vigilantes, Empacadores, etc.