En la economía del internet el SITIO se vuelve el interfaz entre
la empresa y el cliente. La interfaz del usuario se convierte en el medio de
comercialización, en la fachada del almacén, en el personal de ventas, en la
atención de posventas. Es decir, todo en
uno.
Los clientes aceptan todo esto siempre y cuando se haga de una
manera BRILLANTE. Los cambios en los procesos comerciales deben resaltar el
autoservicio. Los costos de la empresa rebajan y el SERVICIO PERCIBIDO aumenta,
porque los clientes lo están manejando ellos mismos. Esta es una era en la que al cliente le gusta
tener el control.
En suma, el mundo del internet es un todo que vale la pena que
resumamos así:
1)
El
internet es una forma de manejar los procesos internos de la organización.
2)
El
internet es una manera de unir la cadena de los proveedores y los clientes.
3)
El
internet es una telaraña que continuamente vuelve a concebir las relaciones y
las economías de la industria.
4)
El
internet y las redes comerciales son un llamado de alerta para los productores
de bienes de bajo valor agregado.
5)
El
internet es un medio que castiga la pereza, la ineficiencia, la burocracia y la
falta de datos adecuados sobre los clientes.
6)
El
internet puede cubrir desde el desarrollo de productos hasta la posventa.
7)
El
internet es una boleta de entrada a los mejores socios del mundo para cualquier
cosa.
EL MUNDO DEL INTERNET = TODO. EL INTERNET ES
UN MEDIO DE SOÑADORES. CREA COMO RUTINA EN LO IMPOSIBLE Y HÁGALO.
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