El proceso de decisión de compra:

Los mercadólogos tienen que identificar quién toma la decisión de compra, el tipo de decisión de que se trata y las etapas o pasos en el proceso de decisión de compra.

Funciones de compra
Es posible distinguir cinco funciones que podría desempeñar la gente en una decisión de compra:

• Iniciador. Una persona que sugiere la idea de adquirir el producto o servicio específico.
• Influyente. Una persona cuyos puntos de vista o sugerencias tienen algún peso en la decisión final.
• El que decide. Una persona que determina alguna parte de la decisión de compra.
• Comprador. La persona que hace la compra.
• Usuario. Una persona que consume o usa el producto.

Una empresa necesita identificar estas funciones porque tienen implicaciones en el diseño del producto, la determinación de los mensajes y el destino que se asigna al presupuesto de promoción.