Consejos _ En la Dirección de ventas...

¿Vender o fidelizar?

Las cuatro fases de todo proceso comercial son atraer, vender, satisfacer y fidelizar.

Contrariamente a lo que hacen muchas empresas, "hay que vender bien antes de fidelizar".

Luego, debe tenerse en cuenta la ecuación de valor del cliente (valor x esfuerzo = qué me dan / qué me cuesta), no olvidar cuánto vale un cliente si efectivamente se opta por una estrategia relacional y, finalmente, decidir en qué casos merece la pena fidelizar.

 Mejorar la gestión del equipo

El último aspecto crucial para el éxito del director de ventas será la mejora de la gestión de su equipo. Para lograrlo hay que tener presentes las siguientes medidas:

·         Mejorar la política de selección,

·         definir claramente las funciones,

·          fijar objetivos alcanzables,

·          supervisar activamente el desempeño,

·         evaluar inteligentemente los resultados,

·          crear buenas condiciones para la comunicación interna,

·          pagar salarios adecuados,

·          diseñar planes de carrera,

·         crear una cultura orientada al cliente

·         y fidelizar a los vendedores.

 Dirigir con la cabeza y liderar con el corazón

Liderar un equipo es lograr que sus miembros se comprometan de lleno con un objetivo, un proyecto, una misión, y que el compromiso los lleve a emplear todos sus recursos personales y profesionales.

En este sentido, el director comercial debe ser más un inspirador que un gestor que controla y coarta .Deberá ayudar a sus colaboradores a crecer y a desarrollarse personal y profesionalmente