TRABAJANDO EN
EQUIPO
Ideas Que
Promueven La Unidad
MANEJO INADECUADO
AL
MOMENTO DE
EXPRESARSE
§ Hablar
muy rápido o muy lento.
§ Monotonía
… “Que duerme”
§ Tono de
voz muy bajo
§ Inseguridad
§ Muletillas:
Repetición De “Listo”,
"Vale",
"Pues", "Falencia", "Me
Entiende", “Deber Ser”....
§ Mala
vocalización
§ Pobreza
de léxico
§ Vulgaridades
§ Tecnicismos
excesivos
§ Hablar
sin orden, ni método
§ Redundante y muy “adornado”
§ No
Escuchar
§ Cortante,
duro Demasiado breve
§ Excederse
en información
§ Interrumpir.
COMUNICACIÓN
EFICIENTE
Organizar
las ideas
Modular
la forma y el tono
No
perder una visión humana
Asegura
la correcta interpretación.
Escuchar, escuchar…
Ser
coherente
Verificar el mensaje
EL VENDEDOR …
OFRECE Ideas,
Sugerencia
DESPIERTA
Deseos, Interés
AYUDA A
Definir Necesidades
COLABORA
En La Resolución De
Situaciones.
ES
RECURSIVO
Incorpora
Todos Los
Recursos
A Su
Alcance
VENDE Satisfacción
CONSOLIDA
Relaciones
CREA Futuro
LA IMPORTANCIA DE
PREPARAR
LAS VISITAS
CLIENTE ANTIGUO
Antes de una
visita, asegurarse
¿Se han
despachado todos los
pedidos
correctamente?
¿Hubo
algún problema en la
logística?
¿Se han
generado reclamaciones?
¿Cómo
se han manejado?
¿Cómo
está la cartera?
¿Conoce
las estadísticas de venta y
pago de
los últimos períodos?
¿Se han
cumplido los acuerdos,
informaciones...Fuente: Aurelio Velez_ Coleccionable No 086_Abril 2015
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