LA NUEVA ECONOMÍA MUNDIAL?

 INDUSTRIA BÉLICA


 INDUSTRIA DE LA SEGURIDAD

 INDUSTRIA DE LAS COMUNICACIONES

 INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN

 INDUSTRIA DE LOS ALIMENTOS PRE-COCIDOS

 INDUSTRIA DE LOS SEGUROS

 INDUSTRIA DE LA INVESTIGACIÓN Y ALTA TECNOLOGÍA

 INDUSTRIA DE LA AGRICULTURA Y MEDIO AMBIENTE

 INDUSTRIA DE LA LOGÍSTICA

 INDUSTRIA DE LOS SERVICIOS

CÓMO PROMOVERSE USTED MISMO: “Cómo venderse”

—  Pensar en grande.

—  Multiplicar su tiempo.

—  Estar al día.

—  Hacer un excelente trabajo.

—  Aprender de los demás.

—  Optimizar.

—  Tener el valor de ensayar.

—  Ser leal.

—  Demostrar sus capacidades con resultados.

—  Buscar las oportunidades.

—  Estar siempre “a la carga”.

—  Dar más de lo que esperan de usted.

—  Publicitarse.

—  Estar siempre presente.

—  Innovar.

—  Cuidar su imagen.

—  Ser discreto.

—  Saber siempre hacia donde ir.

—  Conocer siempre el escenario.

—  Saber rodearse bien.

—  Viajar todo cuanto pueda.

—  Aprender otro idioma.

—  Creer siempre en usted.

 Anecdota

Tres hombres están trabajando en la construcción de un edificio, alguien que es un observador externo se dirige a ellos y les pregunta qué están haciendo ustedes

El primero, casi sin inmutarse, le responde: Aquí estoy poniendo ladrillos

El segundo, levantando la cabeza y dejando a un lado por un momento su actividad, le comenta: Estamos haciendo un muro

Y el tercero, orgulloso de su trabajo, afirma: construimos el futuro.

Recibe Servicio…

Para dar un buen servicio hay que:

1. Escuchar al cliente.

2. Entender bien lo que el cliente quiere y expresa.

3. Saber que la gente llega con problemas y quiere soluciones, no que le pongan barreras o problemas.

4. La gente espera ser servida de una determinada manera y si no lo logra, se siente defraudada.

5. Servir es atender con amabilidad, con aceptación a la persona y no con rechazo, apatía o indiferencia.

6. Servir es respetar al cliente como persona y como usuario con pleno derecho a algo por lo que ha pagado.

7. Servir no es solo informar sino ayudar a hacer las cosas.

8. Servir es seguir procesos manuales de funciones, pero también es ir mas allá cuando lo que se nos pide no está previsto.

9. Servir es respetar el orden a seguir en la atención de los clientes.

10. Todo el que acude a un servicio es importante, así se trate de un formulismo muy sencillo o de una pregunta elemental que se supone que debería el cliente conocerla de antemano.

11. Quien sirve debe recordar con su conducta a los demás que realmente en “esta empresa estamos para servirle”.

12. Servir se nota en las palabras, los gestos, la diligencia, la comprensión etc.

13. Servir es dar facilidades, no poner dificultades.

14. Servir es no envolver a las personas en los papeles y en los tramites sino ayudarles a comprenderlos y simplificarlos.

15. Servir es, muchas veces acudir a detalles inesperados, que en el cliente tiene una gran acogida porque se siente tratado como persona.

16. El servicio tiene que ser amable, humanizado y cordial, prestado con corazón, con amor, con un sentimiento de agrado.

Reflexion

Vívidamente :

-IMAGINAMOS-

Ardientemente :

-DESEAMOS-

Sinceramente :

-CREAMOS-

Entusiastamente :

-EMPRENDEMOS-

Inevitablemente :

-TE SUCEDERA-

Los 12 principios del Emprendedor …

1. Use su tiempo eficientemente.

2. Mantenga simple su operación.

3. Entienda los conceptos básicos del negocio.

4. Asegúrese constantemente de la oferta y demanda.

5. Las ventas son lo principal.

6. Sepa medir las altas y bajas del negocio.

7. Hay que gatear antes de caminar.

8. Especialícese.

9. Identifique el beneficio mutuo en cada transacción.

10. Admita sus errores.

11. Sepa manejar los egos de la gente

12. Defina el tiempo adecuado para actuar

100 CLAVES PARA ESTAR EN FORMA 91 - 100

91. Cuide de sus testículos: una vez en la semana, mueva con los dedos cada testículo de uno a otro lado. Si siente algún abultamiento duro, llame a su doctor

92. Tome a su salud: beber licor moderadamente, no más de 8 tragos en la semana ayuda a prevenir las enfermedades cardiacas.

93. Evite el guayabo: cuanto más oscuro sea el licor, más alto será el riesgo de sufrir guayabo.

94. Tome aguas aromáticas: un pocillo de agua de hierbabuena ayuda a calmar la indigestión, mientras que la manzanilla reduce la ansiedad.

95. Ríase bastante: 100 buenas carcajadas equivalen a 10 minutos de ejercicio en la máquina de remo.

96. Gaste con medida: el principal causante de estrés es el dinero, y muchas personas se vuelven compradoras compulsivas cuando están ansiosas.

97. Tome aspirina: media aspirina (162.5 mm) al día reduce el riesgo de infarto cardíaco en un 40%

98. Tome vitamina C: esta se elimina muy rápidamente, y tomar una tableta en la mañana y otra en la tarde nivela el contenido vitamínico del organismo.

99. Evite la polución en espacios cerrados: para un efectivo aire limpio sólo necesita dos plantas, por ejemplo un helecho y una hiedra.

100. Aplique un consejo cada mes: así logrará un verdadero cambio, y al final del año habrá practicado doce buenas fórmulas para mantenerse en mejores condiciones.

Tomado de Revista Dinners, noviembre de 1995

Por Marco Julio León Rendón.

100 CLAVES PARA ESTAR EN FORMA 81- 90

81. Compre vitaminas baratas éstas pueden ser tan puras y efectivas como las más costosas, y si las toma constantemente son idénticas.

82. Pida una cita médica el día de su cumpleaños: las mujeres viven más que los hombres entre otras cosas razonables por que se ocupan más de la salud.

83. Consiga un médico que le agrade: si está descontento con su doctor cámbielo. Así no tendrá excusas para incumplir sus citas.

84. Sepa cuándo llamar al médico: si persiste la fiebre dos días después de tomar aspirina o Dolex; si una herida no sana después de 72 horas; si padece de síntomas múltiples como náusea, dolor de cabeza y diarrea.

85. Cúbrase los oídos: cada ruido fuerte atrofia los microscópicos vellos de los oídos cuya función es la de transmitir los impulsos del sonido al cerebro. Una vez dañados, estos vellos no vuelven a crecer.

86. Preocúpese por la salud de su familia: muchas enfermedades serias son hereditarias.

87. Porte una botella de agua: usted necesita mas agua de lo que su sed indica. La ingestión de alimentos proporciona 4 pocillos de agua al día. Pero el respirar le cuesta 10 pocillos al día.

88. Vacúnese contra la gripa: no hay absoluta protección, pero en un 80% evita adquirirla.

89. No camine descalzo: si va al gimnasio mantenga unas chancletas y úselas inclusive en la ducha, así evitará el pie de atleta.

90. Lávese las manos con frecuencia: la gente se toca su nariz varias veces cada hora y de manera inconsciente. Si padece de gripa, el virus se transmitirá por medio de chapas, teléfonos y otros objetos

100 CLAVES PARA ESTAR EN FORMA 71- 80

71. Camine antes de hablar: si en lugar de subir la voz para hablar con alguien, camina de su lugar al otro quemará por lo menos 3 calorías.

72. Cada semana haga 2 diligencias a pie: caminar 20 minutos o mas reduce en un 33% los problemas cardíacos.

73. Respire profundamente mientras tiene relaciones sexuales: es además un modo rápido y fácil de mejorar el control de la eyaculación.

74. Déjela a ella encima: esta posición elimina el estrés físico que el hombre experimenta en la posición tradicional.

75. Mantenga un lubricante a base de agua cerca de la cama: el lubricante facilita a la relación y aumenta el deseo.

76. Trate de combatir el estrés: hay muchas maneras de hacerlo.

77. Llame a un buen amigo una vez por semana: la mortalidad entre las personas que tienen una vida social activa y buenos amigos es la mitad del promedio.

78. Toma vitamina diariamente ingiera de 100 A 400 unidades así reducirá el riesgo de enfermedad cardiaca.

79. Cure el dolor rápidamente: una dosis de 65 miligramos de cafeína potencializa en un 40 el poder de calmantes como la aspirina.

80. Revise su nivel de vitaminas: no todas se disuelven. Las mejores marcas deben disolverse en 45 minutos.

100 CLAVES PARA ESTAR EN FORMA 61 -70

61. Rebaje el consumo de carne una libra de carne es la porción recomendada para cuatro personas.

62. Use mantequilla moderadamente: si la emplea en la preparación de vegetales combínela con zumo de limón.

63. Convierta la carne en ingrediente en lugar de servirla de alimento principal prepare recetas que la contengan: sopas de verduras, arroces con carnes etc.

64. Ojo con la carne de peperoni, por ejemplo, aumenta en un tercio el contenido de grasa en la pizza.

65. Consuma pescados de carne blanca: tres onzas de bacalao contienen menos de un gramo grasa, mientras que la misma porción de salmón de carne oscura tiene 120 calorías y 5,5 gramos de grasa.

66. Alterne el alcohol con bebidas bajas en calorías: el licor proporciona entre 10 y 180 calorías y es metabolizado en el estómago. El agua, las gaseosas dietéticas u otras bebidas ayudan a su eliminación.

67. Póngase de pie: permanecer así una hora en el curso del día quema hasta un extra de 10 a 20 calorías diarias, una o dos libras de grasa en el año.

68. Muévase: pierda cerca de una caloría por cada 15 pasos caminados. Camine de uno a otro lado mientras habla por teléfono, se lava los dientes, espera en el consultorio etc.

69. Estacione su carro una o dos cuadras de su lugar de trabajo: quemará mas de 30 calorías diarias o 3 libras de grasa en el año.

70. Dedique 15 minutos a la limpieza: aseando la cocina, el garaje o los baños por ese tiempo quemará alrededor de 40 calorías.

100 CLAVES PARA ESTAR EN FORMA 51 - 60

51. Coma cereal una vez a la semana: muchos cereales lo llenarán con un mínimo de calorías y de grasa. Mire siempre su composición y elija los más ricos en fibra.

52. Mantenga en el congelador yogur bajo en grasa: por cada media taza que consuma usted ahorrará mínimo 60 calorías y 10 gramos de grasa.

53. Escoja postres congelados e individualmente empacados: esto le enseñará a controlar la porción ingerida.

54. Reemplace la malteada: pele y congele varios bananos y cuando tenga deseos de comer algo dulce. Bata un banano con una tasa de jugo de naranja y hielo.

55. Tómese un vaso de agua fría antes de cada comida: así reducirá su apetito sin ganar ninguna caloría.

56. Use mayonesa baja en grasa: la dietética contiene el 90% menos de grasa y un cuarto de calorías menos que la tradicional.

57. Cuídese del maní: un paquete de maní contiene como mínimo 15 gramos de grasa casi ¼ de 67 que deben consumirse diariamente.

58. Evite al menos una vez por semana las papas a la francesa así no consumirá 520 gramos de grasa en el año.

59. Elija el jamón en lugar de la tocineta: el jamón magro tiene 6 gramos de grasa.

60. Rebaje el consumo de carne una libra de carne es la porción recomendada para cuatro personas.

100 CLAVES PARA ESTAR EN FORMA 41 - 50

41. Olvídese del pie con helado cómase sólo el pie ó el helado. La mayoría de pies contienen cerca de 200 calorías y 10 gramos de grasa por porción. Los helados superan estas cifras.

42. Escoja el maíz pira: el que viene para microondas contiene dos tercios menos de calorías y menos de la mitad de grasa que el maíz pira regular.

43. Busque cada mes la inversión baja en grasa de un alimento: las salsas para ensaladas, aceites, leche, mantequilla, yogures y una amplia gama de alimentos tienen versiones bajas en grasa.

44. Coma hamburguesas sencillas: una porción de queso contiene cerca de 1oo calorías y 9 gramos de grasa. Y cuídese de la tocineta.

45. Deléitese con comidas bajas en calorías: langostinos, arroz, fresas, pepinillos, cerveza dietética por ejemplo.

46. Si prepara hamburguesas, bájeles la grasa: mezcle la carne molida con arroz cocinado, perejil, salsa para carnes, sal y pimienta. Así reducirá en 25% la grasa de su hamburguesa.

47. Tome más agua: ahorrará 7.500 calorías en el año al sustituir un vaso de gaseosa por uno de agua siquiera una vez por semana.

48. Lleve manzanas o zanahorias a su trabajo: si las come como pasabocas en lugar en lugar de papas fritas, ahorrará 10 gramos de grasa y reducirá las calorías en un 50%.

49. Coma un pedazo de fruta con cada comida: el Instituto Nacional de cáncer de EEUU recomienda 5 porciones de fruta y vegetales al día.

50. Elija los alimentos bajos en calorías en las ensaladas de barra: mire que los vegetales estén frescos y use una salsa baja en calorías

100 CLAVES PARA ESTAR EN FORMA 31 - 40

31. Use sólo una yema de cada tres huevos que consuma a la semana: así eliminará 3.200 calorías al año y mantendrá bajo su nivel de colesterol.

32. Consuma verduras frescas: cómprelas con frecuencia y escójalas con cuidado cuando vaya al supermercado.

33. Proponga una

34. Proponga una

35. Proponga una

36. Cambiar el tradicional vaso de jugo o gaseosa con medio vaso de agua: las sodas de sabores son muy ricas en calorías.

37. Escoja el dulce ideal: consuma golosinas en dulzadas con Nutra Sweet y reducirá el número de calorías en más de un 50%.

38. Si le gusta la comida mexicana, prefiera las fajitas a las ensaladas 3 fajitas de carne contienen 10 gramos de grasa, mientras que 3 enchiladas de carne contienen mas de 20 gramos.

39. Sustituya el jamón y el salami por pavo o pollo: 3 onzas de pavo contienen 10 gramos de grasa, mientras que la misma cantidad de salami tiene unas 350 calorías y 30 gramos de grasa.

40. Si come mucho pollo quítele la piel la carne blanca con piel tiene más calorías y más grasa que la misma porción de piel.

100 CLAVES PARA ESTAR EN FORMA 21 - 30

21. Haga ejercicio después de comer: montar en bicicleta o caminar antes de sentarse a ver televisión le hará perder el doble de caloría.

22. Sea un ejemplo: un niño cuyos padres sean activos físicamente tiene 6 veces más probabilidades de hacer ejercicio que un hijo de padres sedentarios.

23. Coma pasabocas bajos en grasa: las papas fritas bajas en grasa se reducen el consumo de calorías en un 20% y la grasa en un 80%.

24. Cambie la leche entera por leche baja en grasa: la diferencia entre las dos es de 5 gramos de grasa por posillo.

25. Tome café expreso en lugar de capuchino: medio pocillo de leche entera contenida en un capuchino tiene 75 calorías y 4 gramos de grasa.

26. Reemplace el jamón por el roast beef, y la mayonesa por la mostaza: un sándwich de roast beef con mostaza en lugar de mayonesa contiene 160 calorías y 3 gramos de grasa, mientras que uno de jamón y queso contiene cerca de 320 calorías y 28 gramos de grasa.

27. Elija carnes magras: los cortes de carne sin grasa contienen alrededor de un 14% menos de calorías y un 35% menos de grasa que aquellas con gordos.

28. Haga sopa con un día de anterioridad, congélela y quítele la grasa antes de calentarla: cada cucharada de grasa que le quita a la sopa evita el consumo de 120 calorías.

29. Use aceite sin colesterol y en spray: para rociar el sartén con aceite en lugar de aplicar el chorro, y dorar los alimentos en lugar de freírlos, le ahorrará grasa y calorías.

30. Desayune bien: quienes no comen bien al desayuno están más durante el día expuestos a consumir cualquier golosina durante el día. Un desayuno adecuado mejora considerablemente su metabolismo.

100 CLAVES PARA ESTAR EN FORMA 11- 20

11. Monte en bicicleta con el cambio más bajo de este modo usted quemará un 10% más de calorías.

12. Coloque la rueda delantera de su bicicleta un 10% más inclinada que la trasera: así quemará el 40% mas de calorías.

13. Nade o utilice máquinas de remos: las actividades que comprometen brazos y piernas queman hasta un 55% más de calorías.

14. Incremente sus ejercicios aeróbicos desde 1 hasta 3 veces por semana: entre otros beneficios atleta

15. Trabaje su corazón: si hace ejercicio en una máquina de remos durante dos meses, podrá bajar su pulso hasta 10 latidos por minuto.

16. Combine el levantamiento de pesas con otros ejercicios: trabajar con 2 ó 3 grupos de músculos a un mismo tiempo puede quemar hasta el 50 % de calorías que si trabaja con un solo grupo.

17. Camine hacia atrás: perderá del 38 al 119% más de calorías, dependiendo de la velocidad.

18. Practique 10 minutos en la máquina de caminar sin fin: un estudio demostró que con este ejercicio se controló la presión durante 30 minutos posteriores. Al practicarlo con frecuencia logrará estabilizar su presión arterial.

19. Nade 20 minutos para prevenir el cáncer: una rápida zambullida en la piscina estimula los músculos del intestino largo y puede ayudarle a reducir de un 30 a un 75 por ciento el riesgo de cáncer en el colon.

20. Enfríe los músculos después de hacer ejercicio dedique de 5 a 10 minutos a enfriar sus músculos. Una manera de hacerlo es marchar lentamente sin moverse del sitio.

100 CLAVES PARA ESTAR EN FORMA 01 - 10

1. Haga ejercicios antes del desayuno, una simple postura de yoga mientras prepara el café puede ayudarle bastante.

2. Aliste su ropa de practicar deporte antes de ir a la cama; al levantarse la verá. Póngasela y no se la quite sin hacer el ejercicio.

3. Escuche música: esto intensifica el ejercicio hasta en un 30%

4. Si no tiene mucho tiempo divida su ejercicio: en un estudio realizado con dos grupos de hombres uno que caminó a paso rápido 30 minutos seguidos, cinco días a la semana durante 3 meses, y otro que hizo el mismo ejercicio pero fragmentando en 3 sesiones diarias de 10 minutos, demostró que ambos perdieron el mismo peso: unas 4 libras.

5. Use las escaleras: usted puede obtener hasta dos años mas de vida si las utiliza diariamente durante 6 minutos.

6. Practique 3 minutos de calistenia en su oficina: contraiga cada músculo de su cuerpo por 6 segundos y repita el ejercicio 10 veces.

7. Medite antes de hacer ejercicio: meditar de 8 a 15 minutos antes de correr disminuye el desgaste físico y puede reducir el pulso entre 2 y 15 latidos por minuto.

8. Haga ejercicio entre el medio día y las 9 de la noche: en estas horas la mayoría de la gente tiene el ritmo cardiaco, la destreza manual y la capacidad de reacción en sus mejores niveles.

9. Caliente el cuerpo de 5 a 10 minutos de ejercicio leve seguidos de pocos minutos de estiramiento suave incrementan la eficiencia mecánica y la circulación de la sangre en los músculos.

10. Corra en el pasto o en la arena: correr en una superficie suave y desnivelada quema un 40% más de calorías que hacerlo en una superficie plana y dura

La gran competencia de la vida...

Chiristian Betancur

La mañana acaba de despuntar. En un minuto se iniciará la gran competencia. Cientos de deportistas

esperan ansiosos la señal de partida. Se han preparado durante meses. Su sueño es ser los campeones.

Tres amigos han formado un equipo. Se llaman: Lucho Halcón, Brincón Chimpancé y Soñoliento Marmota. Semana tras semana han entrenado juntos, dándose ánimo.

Han observado a sus posibles competidores, para descubrir sus aciertos y sus errores. Han ideado nuevas estrategias, han ensayado y probado sus ideas y finalmente han elegido las más promisorias.

Por fin ha llegado el día. Se da la señal, y todos parten veloces. Algunas nubes ocultan por trechos el sol. Una suave brisa refresca el aire. Aún llueve a lo lejos. El arco iris alegra el cielo.

Muy pronto los tres amigos: Halcón, Chimpancé y Marmota, toman la delantera. Se ayudan mutuamente: sus nuevas estrategias están funcionando.

De repente, Brincón Chimpancé descubre en la montaña algo que brilla vivamente con la luz del sol.

—¿Será la olla de oro al final del arco iris?— se pregunta Chimpancé, e invita a sus amigos a correr tras el tesoro.

—Es sólo un trozo de vidrio—, le asegura Lucho Halcón. —Sigamos adelante, pues los verdaderos premios están al final de la competencia.

Pero Brincón Chimpancé prefiere alejarse tras su quimera. Muy pronto se siente frustrado pues descubre que lo que brillaba era sólo un espejo roto, sin valor. Halcón tenía razón.

Sin embargo, Chimpancé decide continuar en busca del extremo del arco iris que aún aparece a lo lejos.

—Siempre he oído decir que quien logre llegar hasta allá, encontrará un gran tesoro— se dice a sí mismo.

Y Chimpancé se aleja para siempre de su verdadera misión, de sus amigos… y del torneo.

Mientras tanto, Lucho Halcón y Soñoliento Marmota continúan corriendo. Sus estrategias dan resultado: han dejado atrás a sus competidores. El día está fresco y agradable. No hay obstáculos en la vía.

De repente surge algo inesperado: al tomar una curva los dos amigos resbalan fuera del camino húmedo por la reciente lluvia y ruedan varios metros. Se golpean, se hieren, sangran.

Se levantan y suben hasta la vía. Se sientan sobre una roca, se limpian la sangre, el sudor y las lágrimas. Se lamentan por el accidente. De pronto, a lo lejos aparecen algunos competidores que intentan alcanzarlos.

—¡Sigamos, sigamos!— le dice Halcón a Soñoliento Marmota, dándole ánimo.

—Yo no sigo: todo está muy difícil— responde Marmota, y se queda sentado al lado del camino lamentándose de las dificultades.

Lucho Halcón quiere ganar, pero su cuerpo adolorido trata de rebelarse. Siente la tentación de rendirse… Sin embargo, decide continuar, pues tiene fe en su estrategia. A pesar de los golpes, Halcón sigue adelante.

Y aunque sus competidores intentan alcanzarlo, Lucho Halcón está seguro de su triunfo. Se esfuerza, pues sabe que el premio es grande. Finalmente, cruza la meta con los brazos en alto, seguido de cerca por cuatro rivales.

Aún adolorido y con huellas de los golpes en su cuerpo, Halcón recibe el trofeo del campeón y un gran premio en dinero. Todos lo aplauden con admiración.

—Valió la pena el esfuerzo— piensa, mientras sonríe con orgullo. Una lágrima de emoción rueda por su mejilla.

Las Estrategias del Halcón Triunfador en Tiempos Turbulentos

Por Cristian Betancur…

La economía abierta, desreglamentada y globalizada exige empresarios altamente competitivos,

que lideren el cambio e impongan su ritmo.

Los empresarios inactivos e indecisos y los empresarios activos pero que carecen de visión y criterios para actuar, no sobrevivirán en el cambiante y movido siglo XXI.

Sólo triunfarán los empresarios con visión,energía y decisión: los empresarios Halcones.

La economía global es un hecho, pero es un hecho muy turbulento, y ustedes van a tener que aprender a vivir con él… y a prosperar. Déjenme decirles que van a tener que aprender a proteger sus negocios… van a tener que aprender a operar en mercados que son difíciles.

Peter F. Drucker: "La Gerencia para el Siglo XXI" (Teleconferencia para Colombia).

¿Qué este año está difícil?: tranquilos, que todos los años que siguen serán difíciles. Ya no quedan años fáciles.

Respuesta de un gerente a sus vendedores durante un seminario

De una cosa estoy seguro: la noche más oscura tendrá su amanecer, y  cuando llegue nos traerá la noticia de que algunas almas ingeniosas encontraron oportunidades en la oscuridad.

J. Walter Thompson

El que no acepta remedios nuevos, tendrá que aceptar nuevos males, porque el tiempo es el máximo innovador.

Anónimo

CARACTERISTICAS DEL LIDER EMPODERADOR 10

TIENE UN CONCEPTO REALISTA DE LA LIBERTAD

Por Elías Alvarez Bueno

Y en cuanto a la libertad, el líder empoderador de nuestra historia también tiene reflexiones muy interesantes que se encuentran resumidas a continuación; para él es muy claro que todos tenemos la facultad de elegir y que al momento de elegir todos afrontamos varias limitaciones.

Unos consideran que toda limitación es perjudicial, pero ellos olvidan que hay limitaciones que son benéficas, como por ejemplo aquellas leyes que impiden los abusos de los monopolios. En lugar de llamarlas limitaciones sería más adecuado llamarlas cauces o canalizadores de la libertad. Entonces, veamos a continuación algunos elementos que nos ayudan a encauzar la libertad.

La veracidad. La veracidad lo hace a uno libre. En cambio cuando se dicen mentiras, uno tiene que estar cuidándose para que no lo descubran; esto de tener que estar tapando es una manera de perder la libertad, de autolimitarse.

Autoridad. En todos los lugares del mundo existe la autoridad, representada en la ley y en alguien que gobierna. Si no hubiese gobernantes ni leyes, ¿de qué otra manera se podría lograr el orden entre los grupos humanos? o ¿cómo colocaríamos a la violencia en su debido lugar?. La autoridad aporta orden y tranquilidad; cuando en un grupo hay gobernante y leyes uno puede esperar que las cosas sucedan de determinada manera; pero cuando se carece de ley y gobernante, poco sería predecible ya que cada uno obraría a su antojo.

Liderazgo. En todas la épocas de la historia y en todo lugar de la tierra ha habido personas que conducen o movilizan o agrupan o inspiran a los seres humanos. A estos conductores se les llama líderes y a ellos es mejor apoyarlos cuando promueven el bien común, la justicia, la verdad y el respeto a la vida. Cuando una persona acata a un líder, generalmente lo hace por una decisión personal; y aún en este caso de adherirse a un líder por propia decisión admite hacer la voluntad de otro; es decir, admite limitar la propia libertad.

Escenario universal de convivencia. Para todos los hombre hay que encontrar un elemento de convergencia. Algo tiene que haber que todos podamos reclamar como derecho universal; todos quiere decir los negros y los blancos, los pobres y los ricos, los creyentes y los ateos, los delincuentes y los inocentes, etc. tiene que haber unos derechos universales que estén por encima de las libertades o aspiraciones egoístas o grupistas. Esos derechos y deberes universales pueden ser la veracidad, el amor, la justicia, la moderación, el autogobierno, el respeto a la vida. Si cada uno combate por hacer prevaler su propio parecer es imposible que haya convivencialidad.

Elección. Toda persona elige en el tiempo comprometerse con algo y ese compromiso le impide tener o hacer otras cosas que se oponen al objeto de su compromiso. Por ejemplo, quien elige de veras pertenecer a un partido, se prohibe a sí mismo pertenecer a otros partidos. Quien de veras elige a una mujer, él mismo se prohibe tener intimidades con otras mujeres.

Cultura. La libertad de cualquier persona es situacional, es decir, está limitada por las formas, maneras, tipicidades, personalidades, diferencias de la cultura de su sitio o lugar. Si cada individuo estuviera proponiéndose ir contra la cultura que lo rodea, los miembros de dicha cultura se encargarían de aislarlo. En consecuencia, respetar la cultura es una manera de disfrutar de la propia libertad.

Entonces cuando un líder moviliza, anima, inspira ¿está atentando contra la libertad del otro?. Por ejemplo, ¿un líder se debe quedar solamente mirando que hay personas encadenadas en su propio miedo incapacitados para hablar o actuar?. No; se necesita entrar a facilitar procesos de autodeterminación, compromiso, sinceridad, fidelidad con la verdad antes que con las personas, coraje. Es claro que Sócrates el mas universal de los filósofos, Jesús el nazareno, Tomás Moro el ministro ingles mártir de la moralidad, Nelson Mandela mártir por la dignidad de los negros, Bruno quemado como hereje durante el periodo del papa Clemencio VIII, fueron fieles a una verdad a costa de la misma vida, pero su finalidad no fue la de ser mártires. No tenemos que facilitar procesos de martirio, pero sí debemos facilitar procesos de autodeterminación .

CARACTERISTICAS DEL LIDER EMPODERADOR 9

SABE INTEGRAR IDENTIDAD INDIVIDUAL Y GRUPAL

Por Elías Álvarez Bueno

El líder que hemos venido describiendo se planteaba las siguientes preguntas con frecuencia: ¿qué tanto darle cabida a la individualidad y que tanto a la convivencialidad? ¿Dónde termina lo público y dónde empieza lo privado?. He aquí lo que él piensa al respecto. Todo líder debe saber integrar individualidad y socialidad en su propia vida y en el clima organizacional de su institución. El comportamiento social saludable se da cuando la persona logra sinergizar lo individual y lo interpersonal. Veamos por qué. La individualidad es la peculiaridad innata más íntima, última e irrepetible de cada persona y la autorrealización es un proceso interminable mediante el cual cada persona identifica, utiliza y desarrolla su peculiaridad innata. Unas personas logran autorrealización más rápido y otras menos rápido, unas logran más y otras logran menos, unas lo hacen más por su cuenta y otras con ayuda, unas toman la autorrealización como un propósito bien intencional; otras se van autorrealizando en poco grado, por impulso inconsciente o por rutina.

Hay varios caminos para la autorrealización; tal vez el número y variedad de caminos para la autorrealización sea igual al número y variedad de personas; sin embargo, hay algunas acciones bastante universales para la autorrealización, como pueden ser las siguientes:

a) captar y volver realidad “el sueño de mi vida”;

b) ser un modelo viviente de los mejores pensamientos, valores y comportamientos peculiares de la época en la cual uno vive;

c) idear y poner en funcionamiento alguna acción de mejoramiento para que los demás seres humanos tengan una mejor idea de la vida y del mundo.

¿Podría hablarse de autorrealización sin tener en cuenta a otras personas y sin tener en cuenta las circunstancias del medio? Parece que no, por varias razones que podríamos resumir en seguida. Cuando la persona gusta intensamente del grupo al cual pertenece, entonces lo vuelve tema frecuente de sus conversaciones, es decir, tiene a su grupo como un importante punto de referencia; este individuo hace referencia al conjunto de hábitos, valores, símbolos y formas de pensar que identifican a su grupo; pero no solamente hace referencia, sino que se identifica, que es lo más significativo; por esto es relativamente fácil identificar quien es evangélico, o indígena, o católico, o alemán, o colombiano, o trabajador de una empresa.

Es decir , toda persona tiene un “sí mismo de grupo” y todos tenemos también un “sí mismo del papel” porque todos tenemos una misión o un papel por cumplir en la vida, bien sea como padre, jefe, hijo, hombre, mujer, coequipero, político, etc...

Cuando una persona sigue su vocación, entonces establece compromiso con las funciones propias de su papel, algunas de las cuales son centrales y otras satélites.

Y también hay una definición o una fotografía de cada uno de nosotros en el cerebro de cada uno que nos conoce. Esta fotografía o imagen que el otro tiene de mi es lo que se llama el “sí mismo del espejo”, que tiene su importancia porque cuando los demás le dicen a una persona lo que de ella perciben, entonces ella tiende a adecuar su personalidad a esa percepción; unos se adecuan más y otros menos; unos asimilan más lo positivo y otros más lo negativo; unos lo hacen a más temprana edad y otros más tarde; pero todos estamos abocados a esta clase de influencias, desde que tenemos uso de razón hasta que lo conservemos.

Callar o hablar, odiar o amar, dar o recibir, acudir o quedarse, seducir o dejarse conquistar, no son actos que parten de un discernimiento totalmente autónomo; la interdependencia entre los hombres es un hecho real y no pura fantasía de filósofos, sicólogos o sociólogos. Creo que podemos ayudarle a la gente a la autodeterminación y a la socialización. Creo que los hombres existimos para algo más que estar “junto” al otro.

“Solo el hombre CON el hombre es una imagen cabal.

Solo el hombre CON el hombre es una forma perfilada.

Aquí el que da Y ahí el que recibe,

aquí la fuerza agresiva Y ahí la defensiva,

aquí el que investiga Y ahí el que ofrece información,

y SIEMPRE LOS DOS A UNA, completándose con la contribución recíproca”

CARACTERISTICAS DEL LIDER EMPODERADOR 8

ES ESPERANCISTA EN VEZ DE DETERMINISTA

Por Elías Álvarez Bueno

El líder de mi historia repetía mucho la palabra esperancismo y decía que ésta era el antónimo de determinismo. El entendió muy bien que las personas deterministas son personas dependientes e irresponsables. Para él, una persona determinista tiene muy poca conciencia de la facultad de elegir; el determinista cree que todo le sucede por condicionamientos sociales, genéticos o de cualquiera otra índole. Una conducta muy típica del determinista es la de hacer señalamientos o buscar siempre afuera de sí mismo la causa de sus problemas.

Algún día sus colaboradores le pidieron que se ahorrara lenguajes enredados y de manera muy concreta les explicara su disco rayado de “la actitud esperancista”. El prometió explicarlo en una próxima reunión, pero antes se tomó un buen tiempo para hacerles inducción sobre la autodeterminación en la forma que se describe a continuación.

Lean cuidadosamente las siguientes preguntas, les dijo; después de leer cada pregunta quédense un momento en silencio; empiecen a responder aquella pregunta que más les llame la atención y prosigan de la misma manera con el resto de preguntas; pónganse en contacto con su yo interior y denle la oportunidad de que sea él quien ordene a su mano qué escribir. Recuerden que cuando uno escribe intensifica la precisión y la concentración. Tomen su “libreta para el autoaprendizaje” y escriban las respuestas en el sitio asignado a este ejercicio. Experimenten el maravilloso placer de verse por dentro.

¿Qué es lo que a mí me atrae con tanto poder, como si fuera un imán?,

¿qué es lo que a mí me encanta hacer, lo que me embelesa?

¿qué es lo que yo me he dado cuenta que aprendo con rapidez y emoción?

¿Cuándo he alcanzado un desempeño óptimo pudiendo decirme a mí mismo que “batí la marca”?.

Y cuando hayan terminado ese placentero viaje por los senderos de su interioridad, búsquenle el valor agregado ayudándose con la siguiente pregunta desencadenante: ¿por qué o cómo es que un viaje introspectivo ayuda a incrementar el compromiso?. Recuerden que en su libreta para el autoaprendizaje también hay espacios destinados para consignar el valor agregado y las definiciones autoconstruidas. Su reciente viaje introspectivo les ha dado abundantes insumos para redactar su propia definición de autodeterminación. ¡Háganlo!, antes de avanzar más.

El anterior viaje instrospectivo no puede ser un simple ejercicio de aprendizaje, debe convertirse en un hábito de ustedes. Por lo tanto, es recomendable que, en adelante, separen en la agenda de sus actividades una hora específica para el aislamiento silencioso de modo que ustedes puedan acumular muchas más respuestas a esas preguntas exploradoras.

Antes de concluir esta reunión, comparto con ustedes la siguiente parábola del escritor Robert Conklin:

“Avanzando por entre una densa niebla, un automovilista estuvo casi una hora guiándose por las luces traseras del vehículo de adelante, dejando que el conductor del mismo fuera quien forzara la vista, se preocupara y buscara. De repente, aquel par de luces rojas se detuvo y ambos vehículos chocaron.

- ¡Oiga!, ¿por qué no ha hecho una señal al detenerse? - Le gritó el hombre de atrás.

- ¿Y por qué hubiera tenido que hacerla?, si yo he llegado a mi propio garaje, replicó el conductor de adelante”.

Las vidas de muchas personas son así; avanzan a través de la niebla, siguiendo ciegamente a alguien que les precede sin saber dónde van a terminar. Da qué pensar, ¿no es cierto?.

El individuo al cual se describe como “pegado a las luces traseras del otro” es el que tiende a depender de los demás para tener éxito y a responsabilizarlos de sus propios fracasos. Esta clase de personas hace con frecuencia afirmaciones como las siguientes: “me ofendió”, “no fue culpa mía”, “tengo mala suerte”, “no puedo evitarlo”. Estas personas son deterministas y fatalistas y, aunque no lo acepten, ellas mismas son las verdaderas responsables de su propio infortunio. Por supuesto que se debe reconocer el poder que tienen muchos sistemas de convivencia que refuerzan esta clase de dependencia, empezando por el mismo hogar, continuando en los centros de enseñanza, extendiéndose hasta las empresas, los grupos religiosos y los sistemas de gobierno. Ténganlo presente ustedes y recuérdenle a toda persona que puedan lo siguiente: “nadie está libre de condicionamientos, pero todos somos libres para reaccionar frente a los condicionamientos”.

El individuo al cual se describe “forzando la vista y descubriendo por su propia cuenta el camino”, representa el modelo de la madurez, de la autodeterminación, del compromiso, de la responsabilidad, del esperancismo. Esta clase de persona asume la responsabilidad de lo que es, siente, hace y elige; él valora a los demás y su entorno, tiene conciencia de su pasado; él construye, ensaya, se arriesga y avanza sin esperar a que los acontecimientos sean más favorables; si él avanza, se detiene o hace virajes, ya sea en lo intelectual, emocional o espiritual, será por su propia voluntad; él cree también que sus estados emotivos negativos son consecuencia de su propio pensamiento y su propia conducta. Él tiene conciencia de su propia imperfección, pero no se amilana por eso; al contrario, él trabaja para conseguir que la situación cambie y toma la tarea de este cambio como suya y no de los demás.

Claro que el anterior “perfil de madurez de la personalidad” no surge de modo natural; la madurez se aprende y se forma con el tiempo, en todos los casos y después de una lucha ardua e indefinida. Si repasamos la biografía de las personas que han tenido éxito, sean vendedores, gerentes, caudillos, maestros, exploradores, escritores, etc. se descubre fácilmente que todos son dueños de sus pensamientos, sentimientos y conductas. Ellos, por reflexión o por intuición, han identificado sus mayores aptitudes y talentos y, a partir de los mismos, han descubierto su razón de vivir; claro que las personas exitosas tienen lados flacos y son conscientes de dichas debilidades pero, al mismo tiempo, desarrollan la habilidad para manejarlos.

Pasados unos días, el líder de nuestra historia y sus colaboradores se reunieron para revisar el cumplimiento de los objetivos de las tareas individuales y grupales; antes de iniciar esta revisión él, cumpliendo lo prometido, le leyó a sus colaboradores la siguiente definición de actitud esperancista.

Es esperancista aquel que busca nuevos retos en cada nuevo instante;

esperancista es, por ejemplo, el que persiste en recuperar la abstinencia después de muchos años de alcoholismo;

es el que convierte su rostro en vitrina de real serenidad después de ser condenado a muchos años de prisión;

es el que decide volver a empezar una empresa después de su propia bancarrota;

es el que sabe que tener fracasos no es ser un fracasado para siempre;

es el que sabe encontrarle

el sentido a la vida aún en medio del sufrimiento.

Es esperancista aquel que reconoce la fragilidad humana;

por eso él perdona siete veces siete;

por eso él sabe pasar por alto muchas cosas;

por eso él sabe vivir bien y deja vivir bien a los demás.

Es esperancista aquel que ve su salvación en lo que puede llegar a ser;

para él un anochecer puede ser el principio de un dichoso reposo y un amanecer el principio de mejores realidades;

por eso él, en vez de ponerse a evocar el pasado, se propone pacientemente construir su futuro;

por eso él le da tiempo al tiempo;

por eso él escarba entre las ruinas hasta encontrar otra vez el piso firme para volver a construir.

Es esperancista quien decide ser más amigo de la abundancia que de la justeza;

por eso él hace lo más que puede con lo poco que tiene;

por eso él siempre hace algo más de lo que es obligatorio hacer.

Es esperancista quien le reconoce a todo ser humano su facultad de elegir ser esperancista.

CARACTERISTICAS DEL LIDER EMPODERADOR 7

UTILIZA EL PODER DE LA PALABRA Y EL DEL EJEMPLO.

Por Elías Alvarez Bueno

En su institución nuestro líder había establecido que cada semana el personal tuviera la oportunidad de participar en sesiones de dos horas llamadas «gimnasia mental y emocional para el alto rendimiento», partiendo de la convicción de que el alto rendimiento de los grupos de trabajo procede de un alto desarrollo de las habilidades racionales y emocionales de los individuos. A una de estas sesiones habían invitado a un facilitador llamado Saul Fuks, quien refiriéndose a las técnicas para ayudar a callar-hablar, dijo: «Necesitamos la metodología para ser más eficaces, pero demasiada técnica interfiere en el contacto y la conexión personal. Sin la conexión no hay transformación mutua ni co-evolución, pero sin la técnica nos confundimos y perdemos capacidad de una escucha y mirada novedosa, curiosa y sorprendida». Y después de haber dicho esto, invitó a los asistentes a formar subgrupos para que analizaran su afirmación y volvieran posteriormente a poner en común sus conclusiones. He aquí algunas importantes conclusiones que se extraen del libro de actas de los talleres de «gimnasia mental y emocional para el alto rendimiento».

Informe del primer subgrupo. Nosotros estamos de acuerdo con Saúl en que necesitamos metodologías; creemos que nosotros los dirigentes institucionales debemos ser maestros en el arte de hablar a través de la pregunta, de la metáfora, de la parábola, de la fábula, del adjetivo, con naturalidad, fluidez y oportunidad, sin intenciones manipuladores; creemos que estos modos de hablar crean realidades corporales, mentales, emocionales y espirituales.

Informe del segundo grupo. Este grupo presentó una fuerte crítica a un importante autor. El escritor Allan Peace dice que Albert Mehrabian fue quien halló que apenas un 7% de contenido va en la palabra, 38% en la voz y 55% en el lenguaje corporal; dudamos que sea posible asignar cantidades tan precisas a tres cosas casi imposible de separar; nos parece que esta distribución estadística no es cierta; nosotros, por el contrario, creemos que el poder está más en la palabra y que la palabra crea realidades. Queremos contar que en una reunión alguien le dijo a sus compañeros que eran unos “descerebrados” y esa palabra bastó para que desencadenara fuertes emociones y sacara del tema a casi todos los participantes en la reunión.

Informe del tercer grupo. Este grupo, dando muestras de haber asimilado el tema, dijo que “para cambiar el cuerpo primero es necesario cambiar la mente y que ésta se cambia con la palabra”. Para demostrar su afirmación dijo: imaginemos que tenemos un limón, que estamos partiéndolo con una navaja; imaginemos que tomamos cada mitad en cada mano y las exprimimos lentamente para extraer el jugo ácido gota a gota; imaginemos ahora que tomamos lentamente ese líquido ácido. De repente alguien se levantó y preguntó ¿qué tiene que ver eso con el poder de la palabra?. Y casi en coro varios de los presentes en la asamblea preguntaron ¿no te has dado cuenta del río de saliva que corre debajo de tu lengua?.

Informe del cuarto grupo. En este grupo había un matrimonio; el esposo había pedido autorización a su esposa y a sus compañeros para ausentarse y elaborar un informe sorpresa. He aquí con lo que salió: Imaginariamente me alejé hasta el cajón de los recuerdos, rescaté la tarjeta de víspera de mi luna de miel y en ella encontré que a mi esposa le escribí lo siguiente: “Esta noche iremos al bar de la pasión, allí donde tu boca es mi copa preferida y tu aliento apasionado mi afrodisíaca bebida; iremos al aposento de la intimidad, allí donde los ojos, los dedos y los labios (los tuyos y los míos) escribirán en cada poro de la piel (la tuya y la mía) un poema enamorado”. Cuando el esposo terminó de presentar su informe, unos de los asistentes aplaudieron, otros se rieron, otros bromearon pero la esposa se levantó de su butaca, avanzó lentamente hacia donde estaba su esposo, lo abrazó y al oído le dijo: «Juan, amor mío, ahora revivo, ahora estoy sintiendo, ahora te quiero; estoy elevada hasta la nube del éxtasis, estoy montada en la fumarola del ardoroso amor».

Le sugiero al lector que retorne a leer los informes de los cuatro grupos y verifique si las palabras le generaron representaciones en su mente y si estas representaciones produjeron algunas sensaciones en su cuerpo.

Informe del quinto grupo. Este grupo presentó las siguientes afirmaciones de célebres pensadores:

“La palabra correcta es un poderoso agente. Cada vez que nos encontramos con una de esas palabras tan correctas... el efecto resultante es tanto físico como espiritual y está cargado de electricidad”. (Mark Twain)

“Las palabras forman el hilo con el que tejemos nuestras experiencias”. (Aldous Huxley)

“Sin conocer la fuerza de las palabras, es imposible conocer a los hombres”.(Confucio)

El sexto grupo presentó una importante reflexión sobre la habilidad para preguntar y dijo que obtenemos buenas respuestas si sabemos hacer buenas preguntas, Y presentó las siguientes preguntas que habitualmente se hacían personajes célebres.

George Bernard Shaw: Algunos hombres ven las cosas como son, y dicen: “¿Por qué?”. Yo sueño con cosas que nunca fueron, y me pregunto: “¿Por qué no?”..

El que no puede preguntar, no puede vivir. Proverbio antiguo.

Sócrates: ¿Quién soy yo?.

Henry Ford: ¿Cómo puedo fabricar los autos a gran escala?

Lech Walesa: ¿Cómo puedo elevar el nivel de vida de todos los hombres y mujeres trabajadores?

Donald Trump: Cuando la ciudad de New York se enfrentó a la bancarrota y la mayoría de los constructores le daban vueltas a preguntas como: “¿Cómo sobreviviremos si esta ciudad se desmorona?”. Trump se hizo una sola pregunta: “¿Cómo puedo enriquecerme mientras todos los demás están paralizados de miedo?.

Albert Einstein: ¿Es posible que las cosas que parecen simultáneas no lo sean en realidad?

Donald Petersen, un presidente jubilado la Ford Motor Company, era conocido por sus preguntas persistentes: “¿Qué piensa al respecto? ¿Cómo puede mejorar su trabajo?”. En cierta ocasión, Petersen planteó una pregunta que, sin lugar a dudas, dirigió los beneficios de la Ford por el camino del éxito. Le preguntó al diseñador Jack Telnack: “¿Le gustan los coches que está diseñando?”. Y Telnack contestó: “En realidad, no, no me gustan”. Entonces, Petersen le planteó la pregunta crítica: “¿Por qué no ignora a la dirección y se dedica a diseñar un coche que le guste?”.

Leo Buscaglia: ¿Qué has aprendido hoy?

Walt Disney: ¿Cómo podemos mejorar esto?

Otro día, después de haber analizado los logros, el líder de nuestra historia invitó a hacer una reflexión acerca del poder de la palabra y del poder del ejemplo. He aquí el resumen de esa reflexión. El primero en intervenir no fue él, sino el miembro que había sido elegido coordinador de esta reunión porque en este grupo es costumbre rotar la responsabilidad de dirigir las reuniones.

El primero en intervenir dijo: El “ dar ejemplo” sirve para demostrarle a otro que es FACTIBLE una idea, una teoría, una doctrina, una ley, un precepto o un principio. Por ejemplo: el niño huérfano, callejero y pobre de la terminal de transporte siente que es “factible la ternura con el desconocido” si un ejecutivo prospero le ofrece sentarse a desayunar con él en su misma mesa, en vez de solo decirle “toma esta moneda y déjame tranquilo”. El agresor encarcelado ve que es “factible perdonar al enemigo” cuando su víctima, todavía desalentada por el efecto de los cinco disparos de revólver, va a la cárcel, lo abraza y le expresa “te perdono”.

Otro intervino haciendo las siguientes afirmaciones: el “ dar ejemplo” NO es requisito indispensable para darle VALIDEZ a una idea, una teoría, una doctrina, una ley, un precepto o un principio. Hagámonos la siguiente pregunta: si nadie practicara la justicia, el amor, la veracidad (citando apenas unos valores o “sentidos”) ¿dejarían de tener sentido esos valores?. Yo creo que la verdad tiene sentido aunque todavía no la veamos encarnada en algo o en alguien.

El tercero añadió: A los hijos y a los discípulos hay que enseñarles a VIVIR DE ACUERDO CON LA VERDAD y por encima o a pesar de las limitaciones de sus padres o de sus maestros; ese papá que todavía es alcohólico activo y ese otro que sigue bígamo con hijos adultos en las dos mujeres, aún así, ellos pueden estar sinceramente convencidos de la bondad de la abstemia y de la bondad de la fidelidad; pero, más aún, ellos siguen con el deber de enseñarle a sus hijos el compromiso con la salud y con la fidelidad; lo que pasa es que sus hijos pueden “ desarrollar la atribución a causas externas” diciendo que su papá es el causante de la infidelidad o alcoholismo de ellos. A estos hijos les queda difícil ver la FACTIBILIDAD de la fidelidad y de la abstemia alcohólica porque su padre ( que es un referente muy significativo y poderoso) no les está sirviendo de modelo. Pero esos hijos siguen con el deber de ser saludables y fieles.

Y prosiguió otro de los miembros del equipo: si se le enseña a los hijos o a los alumnos a “solo aprender del testimonio” se les está enseñando a restarle importancia a la verdad, a desconocer la fragilidad humana, a despersonalizarse o desindividualizarse, porque se les está enseñando a depender de los “referentes”, “figuras”, “modelos”, “superpautas” o como se nos llame a los padres, maestros o facilitadores.

Intervino el líder de nuestra historia y clausuró la reunión diciendo: Creo que se debo dar “buen” ejemplo desde todos mis roles y en todas mis situaciones, pero el buen ejemplo solo sirve para mostrar que es factible la verdad, NO para darle validez a la verdad. Si no logro ser ejemplo de la verdad, a pesar de mi deseo de hacerlo, yo puedo (y debo) seguir difundiéndola con la palabra.

El líder del que nos estamos ocupando acostumbra a escribirle cartas a los colaboradores; él ve que en esta era de los computadores nos estamos aislando demasiado y está muy amenazada la satisfacción de la necesidad de reconocimiento; cree necesario que todos nos capacitemos mucho en el uso del poder de la palabra; veamos a continuación un estilo muy alentador, que caracteriza dos cartas que rescatamos de sus archivos, una dirigida a María Elena y otra a Marina.

¡Hola!, María Elena.

Tuvimos otra entrevista, pero esta vez rompimos el esquema de la anterior, nos pusimos bluyines, camisetas deportivas, cachucha y unos zapatos deportivos porque decidimos salir caminando loma arriba. De pronto tú yo filosofal e idealista me dijo: “paremos aquí, jefe, descansemos y contemplemos está quebrada tormentosa”.

Pasados unos minutos, esa María Elena filosofal se despertó, empezó a escuchar lo que de verdad sentía en su interior y de pronto pasó a un escenario totalmente diferente; me arrebató una bolsa de chitos que llevaba en mis manos y empezó a decir lo siguiente: “En esta bolsa, que ya es un desperdicio, vacio los siguientes desperdicios: mi impaciencia, mi intolerancia a los errores, mi desprecio por los detalles, mi adicción al trabajo, mi obsesión por el control, mi posesividad, mi descuido por la recordación de los nombres, mi dependencia de las circunstancias externas, mi tendencia a desconfiar de otros; y ahora que he logrado recoger la basura, me despojo de ella; la lanzo a esa corriente tormentosa que se la lleva y la destruye; al carajo para siempre basura de los diablos”.

Después de esto esa María Elena filosofal me dijo: “Ahora soy libre”.

Seguimos caminando, loma arriba, sin descansar pero sin fatiga; y pasado otro rato de conversaciones intrascendentes, cuando ya habíamos llegado a la cima de un montículo, esa María Elena me dijo: “Paremos aquí, otra vez, jefe, porque hoy me encontré conmigo misma; ahora que miro a este valle verde, ruidoso y de sol reluciente, siento que soy más humorista, soy más alegre, estoy viviendo más el presente, estoy liberando más mi niña interior, estoy más unida a los otros, soy más creativa en las soluciones, estoy más decidida a lograr lo que quiero.

Yo, asombrado y feliz, me sentí acompañante dichoso oyendo estas afirmaciones positivas que brotaron de esa nueva María Elena; para mis adentros recordaba que en aquella sala vecina a la gerencia general la otra María Elena, la adulta empleada de siempre, se había comprometido a adoptar un nuevo valor, el del autocontrol.

De pronto se me ocurrió rematar este precioso momento con el siguiente principio de la filosofía oriental: “para llenarse, primero hay que vaciarse”. Y esa María Elena me dijo: “Eso es lo que yo acabé de hacer”.

Le propongo hacer el siguiente ejercicio antes de nuestra próxima entrevista: lea el listado de interrogantes que le adjunto y haga un resumen de sus fallas, obstáculos, necesidades o retos encontrados a través de la lectura. ¿En cuáles de ellos desea usted que yo le ayude durante la próxima entrevista?

Para todo el listado de interrogantes yo he obtenido varias respuestas que he recopilado en un documento de unas 80 páginas, para consultar en el resto de nuestras entrevistas.

Entre nosotros dos, la protagonista es usted; yo la acompaño hasta donde me lo permita y tanto como me ayuden mi experiencia y mis conocimientos.

En algún momento, si usted me lo solicita, yo le entregaré un resumen de mis percepciones sobre lo que usted puede llegar a ser. Nos veremos pronto, apreciada María Elena.

¡Hola!, Marina.

Soñé que, aceptando una invitación suya, fuimos juntos a tres sitios: un negocio de hornos crematorios, un supermercado de herramientas gerenciales y una fábrica de casas modulares.

Antes de irnos para el horno crematorio usted compró unas bombas, las infló con gas y en ellas escribió las siguientes afirmaciones: yo fui egocentrada, yo fui precipitada, yo fui indecisa, yo fui distante con mis compañeros de trabajo, yo fui fría emocional.

Una vez usted escribió una afirmación en cada bomba, me invitó a que recorriéramos todas las oficinas de la empresa desde el último hasta el primer piso, llevándolas en alto y exhibiéndolas a todo el mundo; las personas se sentían sorprendidas pero felices al vernos pasar. De la empresa nos dirigimos al horno crematorio; cuando llegamos, encontramos a todo el comité ejecutivo circundando el horno y sin anuncios ni preámbulos usted lanzó una por una las bombas al horno. Finalmente usted exclamó: ¡yo fui todo eso!.

Del horno nos trasladamos al supermercado; entramos en él y pronto un proveedor nos presentó una lista de 44 productos; usted la leyó y eligió lo siguiente: Compro el poder de decisión, compro el poder del autocontrol, compro el poder de la persistencia, compro el poder de la calidez, compro el poder de la objetividad.

Finalmente nos dirigimos a la fábrica de casas modulares; en la recepción usted pidió ser atendida por el arquitecto especializado en el diseño de interiores; el experto diseñador le explicó que todo el secreto está en cuatro verbos: planear cuidadosamente, desarrollar decididamente los planes, verificar que los desarrollos correspondan a la planificación y hacer ajustes en el mismo momento que se descubran las desviaciones respecto del plan. Usted agradeció y pagó el servicio; cuando íbamos saliendo de esta fábrica usted se paró delante de mí, me miró fijamente y con serena firmeza me dijo: “para llenarse primero hay que vaciarse”. Como ya tengo organizado mi interior, entonces si puedo empezar a organizar mi exterior, añadió.

Marina, quiero que haga el siguiente ejercicio antes de nuestra próxima entrevista: lea el listado de interrogantes que le adjunto y haga un resumen de sus fallas, obstáculos, necesidades o retos encontrados a través de la lectura. ¿En cuáles de ellos desea usted que yo le ayude durante la próxima entrevista?, teniendo en cuenta que en esa concertación usted será el responsable principal y yo su acompañante con todas mis experiencias y conocimientos.

Para todo el listado de interrogantes yo he obtenido varias respuestas que he recopilado en un documento de unas 80 páginas, para consultar en el resto de nuestras entrevistas. Nos veremos pronto, apreciada

Marina.