Un conocimiento completo de los clientes y
de sus necesidades es la clave del éxito de cualquier negocio. Los clientes
constituyen la razón de ser de nuestra empresa y determinan su éxito o su
fracaso comprando –o no- nuestro producto o servicio. Adquirirán nuestro
producto si creen que les ofrece mayores ventajas que los competidores.
El plan de mercadeo debe ofrecer una respuesta a estas
dos preguntas:
Cuál es la dimensión del mercado y a qué ritmo crece?
Cómo es la competencia?
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